Отвратительное обслуживание

26.05.2023 09:58
3392
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.05.23 курьером получила кредитную карту, через сутки позвонила на горячую линию с вопросом, когда я смогу её активировать, прошли сутки. Поговорила по очереди с тремя или даже четыремя специалистами, последний сообщил, что надо ждать трое суток. Прошло 3 суток, звоню сегодня и мне говорят, что всё-таки как и в других банках, счет должен быть открыт через сутки, видимо "специалист", который сообщил другую информацию, просто хотел избавиться от клиента, видимо думает, что человек моего возраста с интернотом не справится, и отзыв не напишет. СМС об открытии счета не приходит, зарегистрироваться не могу - пишет, что счет не найден. Сегодня создали заявку, сказали, что ждать ответа ещё 3 суток)). Прекрасная работа, Росбанк! Никому вас не посоветую! Скорее всего через трое суток просто откажусь от вашей карты. 

Росбанк
Росбанк
2023-05-29T16:39:33+03:00
Добрый день! Позвольте принести искренние извинения за консультацию сотрудников по данному вопросу. Мы провели проверку, по итогам которой сообщаем, что вы подали заявку на кредитную карту и доставку через курьера. После подписания документов, заявка была повторно рассмотрена. Сожалеем, но Банком было принято отрицательное решение. В связи с чем открыть счет и активировать доставленную карту не представляется возможным. Хотим отметить, отказ по кредитной заявке не означает, что Банк и в будущем не будет готов выдать вам кредит. Мы примем во внимание данную ситуацию и учтём замечания в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Elena Z
Если банк считает, что отказав в открытии счета по карте, от которой я уже отказалась ранее, решил проблему, то я так не считаю. Факты остаются фактами - несколько дней звонков на горячую линию, обман сотрудника горячей линии, никто из сотрудников ни разу не озвучил, что банк ещё проводит проверку моих данных (так долго!) по уже полученному пластику. Когда я отказывалась от карты, сотрудник также не говорил о том, что банк мне отказывает, а провел отказ мною от карты. По факту, письмо банка - отписка, невозможно отказать по карте, которая уже является недействительной. Я хочу, чтобы другие пользователи имели возможность получать более сбалансированную картину о работе сотрудников банка. В данной ситуации - дважды обман банком, плюс неозвученная комиссия в 1800, о которой я узнала из другого отзыва.

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024