Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за индивидуальный подход и оперативное решение моей ситуации! 01.02.2023г оформила автокредит, условием сниженной процентной ставки по которому были ежемесячные траты с карты "халва" 10000 рублей пятью покупками. На этапе оформления кредита представитель банка уделил этому условию особое внимание, указав на повышение ставки за его несоблюдение. Так как карта Халва у меня уже имелась (несколько лет без использования), оказалось, что у нее имеется свой расчетный период и этот нюанс в договоре не был прописан, возможно это условие проговаривалось, но информации так много, что на слух сложно все запомнить! И вот после 3 месяцев пользования кредитом этот нюанс всплыл, пришло сообщение о невыполнении условий Акции. В мобильном чате банка объяснили, что период считается не с момента заключения автокредита( в моем случае с 1 по 30 число), а по расчетному периоду карты Халва. Конечно, моему возмущению не было предела, ведь я соблюдала условие, только период считала с даты заключения автокредита. Специалист чата оперативно составил обращение в банк, заверив, что оно будет рассмотрено в ближайшее время. И действительно через 5 дней пришло решение по моему обращению, в котором банк пошел мне на встречу и вернул процентную ставку! Считаю, что клиентоориентированность данного банка на высшем уровне. Спасибо всем сотрудникам причастным к решению моей ситуации!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...
Снижение кредитной ставки
Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение...