Система быстрых платежей

26.05.2023 18:58
1548
Оценка
1
Отзыв проверен

Добрый день! 12 мая не смог пополнить карту банка через систему быстрых платежей. Пытался через ПАО "СБЕР", ПАО "ВТБ". В личном кабинете выскакивало уведомление формата: ,, Свяжитесь с получением средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".При этом 2 мая карту таким же способом удавалось пополнить. Написал в поддержку через чат, ответа не получил, до горячей линии дозвонился, но свободных операторов не оказалось. 16 мая обратился в офис, сотрудник проверил все у себя, проверил настройки в моем приложении и дал своё заключение, что все в порядке. С его слов он написал вопрос в поддержку о обещал в случае ответа позвонить мне и сообщить информацию по моему вопросу. Жду звонка до сих пор. Через банкомат сменил номер телефона для обсуживания карты, сделал пробный перевод по СБП -перевод прошёл. Потом вернул старый номер - перевод не прошёл, при этом снова выскочило уведомление о невозможности перевода. Повторно сменил номер, перевод при этом по СБП прошёл. В общем одни вопросы без ответов...

ПСБ
ПСБ
2023-06-01T11:24:05+03:00
Уважаемый Ivasik80! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки установлено, что Ваш номер мобильного телефона был сообщен в качестве контактного иным Клиентом банка, в связи с чем совершение переводов через СБП на указанный номер в настоящее время не представляется возможным. Также отмечаем, что сотрудникам офиса не удавалось с Вами связаться до 30.05.2023г. Дополнительно сообщаем, что со стороны сотрудника банка при Вашем обращении в чат Вам был 16.05.2023 Вам был предоставлен ответ с необходимыми пояснениями.Для урегулирования ситуации просим Вас предоставить договор на оказание услуг, заключенный между Вами и сотовым оператором. Предоставить указанный договор (со ссылкой на данный отзыв), Вы можете одним из следующих способов: - лично передать в любой офис банка; - направив письмо на почтовый адрес банка: 109052, г. Москва, ул.Смирновская, д.10, стр. 22; - направить по электронной почте (в отсканированном виде) на адрес complaint@psbank.ru; - отправить через сервис сообщений в системе интернет-банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка