Счёт ушёл в минус

27.05.2023 10:57
959
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пару дней назад заказал в интернете товар, оплатил картой другого банка. При получении товара отказался от него. Деньги за товар вернулись на личный кабинет маркетплейса в котором заказывал товар. Решил вывести эти деньги на почта банк по сбп.(оплачивал не с почта Банка). Вывел на почта банк деньги. Они поступили на сберегательный счёт в приложении. Перевёл эти деньги на счет родственника. На счете осталось 0.на следующий день захожу в приложение почта Банка, там -17890 рублей.оператор говорит, что эти деньги списали из-за того, что банк который перевёл деньги отменил опирацию. И я за то что перевёл эти деньги должен теперь банку 17890! Как я мог перевести деньги, которых нет!? Мне перевели деньги, я их ту же перевёл. Как я мог перевести, если бы их не было на моем счёте!! Отвратительный банк!! 

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-31T13:19:49+03:00
Уважаемый User-121812119075! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем инциденте. К сожалению, мы выявили недоработки в нашей системе, которые потребовали нашего скорейшего вмешательства. И уже провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену технического овердрафта. Мы ценим Вас за то, что благодаря Вам мы становимся лучше. И в качестве благодарности за выбор нашего Банка в ближайшее время на Ваш сберегательный счет поступит приятный бонус. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-121812119075
2023-05-31T21:00:18+03:00
Хочу поблагодарить эксперта Екатерину. За решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025