Одни нервы, ни с одним банком так не было

27.05.2023 21:31
1119
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Накипело.С этим банком постоянно какие-то косяки, изначально Меня пригласили по акции от друга 3.000 тратишь 3.000 кэшбэк, я оформила по ссылке. А когда пришло время кэшбэка мне начали говорить, что я вообще оформляла по другим ссылкам, и что я не подхожу под условия, хотя условия все были выполнены. И всё время какие-то проблемы, отмазки. Потом всё-таки через кучу жалоб и обращений вопрос решили. Но время и нервы были потрачены. Потом я решила по этой акции пригласить подругу, она заказала карту 120 дней по моей ссылке с кэшбэком. А курьер ей подсунул другую карту, которая платное обслуживание выпуск и никаких бонусов нету. Так как она не разбирается в картах и это ее первая карта, то она у него лично уточняла, будет ли по этой карте кэшбэк 3.000 от трат 3.000. он сказал Да, обязательно, рассказал ей, где эти деньги потратить, Как вернуться баллы, как потратить потом баллы. он всё ей рассказал по этой акции, а карту всучил другую! В итоге подруга чуть не потеряла и свои деньги за другую карту,и ни бонусов не получила, и я не получила за приглашение друга. Смысл мне тогда стараться кого-то приглашать,если фиг добьешься потом бонусов. А в планах у меня было пригласить ещё много людей, потому что многие знакомые хотели оформить карту. В итоге и подруга,и я потратили целый день на выяснение всего этого, весь день мотали нервы, что они ни при чём, их курьер ни при чём, что у них всё правильно, что она сама виновата, весь день отмазки - Это кошмар просто.Почему курьер обманул,почему другую карту всучили. Почему мы не получили бонусы, Хотя все условия соблюдены и человек никогда не пользовался банком, я его пригласила по ссылке, всё было сделано правильно, а то что курьер обманул, это не наши проблемы. Ладно хоть карту ей закрыли. И на том спасибо. Связываться, Конечно, больше желания не было. На днях я опять решила Дать шанс этому банку, и решила оплатить покупку на сайте Ozon, сделав покупку я увидела, что у меня сняли комиссию около 600 руб. Хотя покупка была в магазине, а не снятие наличных или перевод частному лицу. Во всех банках можно спокойно покупать на любых маркетплейсах, здесь же опять какие-то проблемы. Даже сделать покупку опять очередной обман и никакой клиентоориентированности, в очередной раз разочарование и потраченные нервы. Сразу пошла закрыла все эти карты у родителей, чтобы не дай Бог они не попались на какие-то такие Уловки, чтобы потом им мотали нервы. В общем не советую связываться с банком, постоянно какие-то подводные камни, постоянно какие-то разборки проблемы, курьеры которым лишь бы всучить карту, а какую всё равно,видимо план делают. Мотание нервов, ни в одном банке такого нет, хотя кредиты у меня во многих банках, и все банки настолько лояльные к клиентам, настолько выгодные хорошие условия, никакого обмана, а здесь всегда всё только через жалобы и выяснения. Не советую. 
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-30T15:43:34+03:00
Добрый день. 21.02.2023 вы оформили карту по ссылке друга. Все условия акции были выполнены. Поэтому 16.03.2023 зачислили вознаграждения. Простите, пожалуйста, за некорректную консультацию в поддержке о невыполненных условиях ☹️ Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы не допустить такого в дальнейшем. В случае вашей подруги для проверки ситуации ей самостоятельно нужно зарегистрировать обращение. 27.05.2023 по карте провели оплату на сервисе «YM*OZON_FINANCE». При этом определился МСС-код 6538 – переводы. MCC устанавливает банк-эквайер, который обрабатывает платежи от имени продавца. При тратах МСС-код передает платежная система. Повлиять на его присвоение и определение мы не можем. В соответствии с [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_credit_card_120days.pdf]тарифом[/URL] удержали комиссию. Хотим отметить, что в тарифе указали отсутствие распространения льготного периода на переводы. На их сумму начисляются проценты. Проценты прекращают начисляться после полного погашения задолженности по карте. Точную сумму полной задолженности можно узнать в контактном центре или в поддержке приложения. Со своей стороны, всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Поэтому вернем комиссию за перевод в течение двух рабочих дней. Не хотим оставлять вас с негативными впечатлениями, поэтому подарили 300 бонусов 🎁 Надеемся они помогут сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»
user-956113978146
2023-05-31T07:43:22+03:00
Здравствуйте, понятно, спасибо за ответ. Подруга обращалась тоже. Спасибо, за решение вопроса и разъяснения. Вопрос решен, претензий больше нет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024