Безобразная работа банка

28.05.2023 13:00
833
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был оформлен товар в магазине М Видео с рассрочкой от банка. Из-за ошибок со стороны банка процесс оформления кредита не был завершен, в связи с чем магазин лишен возможности подготовить товар к выдаче до завершения банком обработки заявки. Банк говорит о необходимости подписать договор для заверешения обработки, что невозможно сделать в магазине до подготовке заказа к выдаче. Круг замкнулся и не решается уже неделю. Совет банка обратиться в представителям банка оказался бесполезным (адрес, который указал банк - Коллонтай 3)уже несколько месяц как неактуален. Обратить в отделение банка также затруднительно по причине не работы по воскресеньям, удаленного расположения и ограомных очередй. Вопрос. Как получить заказанный товар вопреки безобразной работе банка?

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-05-29T12:53:27+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Подписание вашего договора должно было пройти через сайт партнера с помощью смс, однако в связи с некорректной работой сайта партнера запрос на отправку смс не поступил. Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация, информацию о данном инциденте передадим в соответствующий отдел. Для решения вашего вопроса необходимо подписать договор через ближайшее банковское отделение или через ближайший административный пункт. После подписания договора деньги будут перечислены магазину. Проверили диалог в чате, сотрудник указал вам несколько мест, куда можно обратиться, для подбора удобного варианта. Информацию о неактуальном адресе передали в соответствующее подразделение, приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться по другим адресам, указанным на скрине. Надеемся, что ответили на все интересующие вопросы. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024