Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность всем представителям службы поддержки Тинькофф Банка, которые помогли мне сегодня 28 мая 2023г. не получить сердечный приступ при пополнении в одном из банкоматов в г.Санкт-Петербурге, расположенном в магазине "Пятёрочка" на ул.Рихарда Зорге, д.20, наличных денежных средств на мой счёт дебетовой карты Тинькофф Блэк.
Теперь подробнее: у меня была с собой некоторая сумма наличных, которые я хотела быстренько положить на свою карту. Зная, где находится банкомат банка, направилась к нему. Начиналось всё очень хорошо, вставила карту в картоприёмник, набрала код, выбрала нужную опцию "Пополнить".
Открылся купюроприемник, и я не о чём плохом не думая, положила в него свои кровнозаработанные средства.
На экране банкомата появилась надпись о том, что идёт распознавание купюр, и это будет длиться несколько секунд, на самом деле распознавание затянулось по времени...., вдруг экран стал синим, потом чёрным, появились какие-то буквы, цифры....У меня началась паника, спустя какое-то время банкомат вернул мне карту, но никакой информации о внесении мною средств не поступало. В итоге банкомат сломался, о чём на экране появилась надпись. И вот стою я перед банкоматом вся в растерянности, в моих руках карта, деньги в банкомате, а на счёте их нет.
Взяв себя в руки, я незамедлительно позвонила по многофункциональному номеру телефона, указанному на банкомате и обратилась в службу поддержки, рассказав о своей проблеме.
Сначала мне ответил робот, затем меня переключили на оператора Екатерину, которая меня выслушала, и сразу же включилась в работу, всё выяснила, сказав, что мне позвонят или придёт сообщение о решении моего вопроса в течении пяти минут.
Через пару минут в онлайн-чате в приложении банка мне пришло сообщение о том, что деньги успешно зачислены на мой счёт.
Не знаю, что произошло с банкоматом на самом деле, сбой в программе, или какая-то другая причина, но для меня всё решилось благополучно (отделалась лёгким испугом).
Поэтому хочу сказать сотрудникам огромное спасибо за быстрое реагирование и отличную работу в разрешении моей проблемы!!!
Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...