Навязывание услуг

Уважаемая User-713413991036! Нам очень жаль, что данная ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк, действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. 29.05.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком с Вашего согласия был заключен договор ПЭП ("Мультиподпись"). В случае, если Вы приняли решение расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о закрытии договора. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что прекращение обработки персональных данных для исполнения договорных отношений будет возможно после закрытия договора ПЭП. При этом на основании Вашего обращения Ваш номер телефона был успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Также согласно проверке, сотрудник Клиентской службы предоставил Вам корректную информацию и принял от Вас обращение. Вместе с тем, мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям Почты России для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".