Банк намеренно обманывает клиента в онлайн чате

Добрый день! Мной 06.02.2023г. была получена кредитная карта 120 дней без процентов. По акции с нее первые 3 месяца можно было снимать по 50000 за расчетный период. Но у банка есть подводный камень: если последний день твоего расчетного периода приходится на выходной день, то он переносится на первый рабочий. 6 февраля я сняла 50000р. После снятия написала в чат поддержки конкретный вопрос: когда мне можно снять следующую сумму 50000р. с просьбой расписать мои расчетные периоды? На что оператор мне ответил конкретно расписав мои расчетные периоды (скрин переписки с оператором приложен в претензии №23-05-16488), где указал что следующий расчетный период с 06.03 по 05.04. Но в данном случае 5 марта первого периода был выходной день и оператор намеренно не учел это. В итоге я сняла 2рую сумму 06 марта, как проконсультировал меня оператор чата и мне начислили проценты за данную сумму в размере 6 077.66р за два месяца. Когда я обратилась в чат с претензией, оператор мне сказал что предыдущий оператор "приблизительно" написал мне пример расчетных периодов, несмотря на то, что даты до дня были указаны прям по числам и вопрос мой бил четким, а не приблизительным. В последствии консультант чата повторно меня обманул, сказав, что для прекращения начисления процентов, мне нужно погасить всю сумму долга по кредитке и сумму процентов, хотя первая сумма в 50000р была в льготном периоде и на нее проценты не начислялись. После претензии в банке, банк решил, что за ошибку консультанта начислит мне компенсацию в виде бонусов на бонусный счет в размере 300р, несмотря на то что благодаря их обману я потеряла более 6000р. Считаю, что банку, а также его сотрудникам чата, которые должны вроде как помогать клиенту, а не обманывать его намеренно, доверять совершенно нельзя. Прошу банк вернуть мне начисленную сумму процентов рублями (а не баллами) в полном размере и взять на себя ответственность за действия своих сотрудников чата поддержки! Прошу банк не игнорировать данный вопрос, в противном случае оставляю за собой право обратиться в прочие СМИ для того, чтоб как можно больше клиентов знали, что Банк Открытие не отвечает за сохранность средств клиентов, и более того всеми способами, возможно намеренно обучая сотрудников чата поддержки, стремится лишить клиентов их средств и не заслуживает доверия.