Некомпетентные сотрудники вводят клиента в заблуждение при подключении Премиум пакета
Решил попробовать премиум пакет. Оставлял заявку на подключение и 22.04.23 поступил звонок с номера +7 495 775 86 86, где девушка объяснила все преимущества данного пакета и что при подключении данного пакета представляется 2 месяца бесплатно (+тех. месяц - это месяц подключения). На вопрос, могу ли я оставить заявку в мае и как сделать, так чтобы в июне, июле и августе был льготный период, девушка ответила, что так можно сделать. Она сказала, что если оставить заявку на подключение пакета премиум в мае и активировать карту в июне, то льготными будут июль и август (+тех. месяц - июнь). По её рекомендации я заказал карту в мае. 26го мая карту привезли и как оказалось, что льготный период начинает действовать с мая и льготный период начинает действовать не с момента активации карты, а с получения! Налицо некомпетентность сотрудников банка! Ладно бы если это был обычный сотрудник горячей линии, но ведь это сотрудник который занимается непосредственно премиум пакетом! Поверив словам сотрудника, я заказал карту в мае, а мог бы заказать спокойно в июне и имел бы 3 льготных месяца! Прошу рассмотреть возможность предоставления льготных периодов в июне, июле и августе. Из-за некомпетентности ваших сотрудников не должны ухудшаться условия для клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Высокое качество обслуживания в банке
Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...
Качественное быстрое обслуживание в банке
В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Перевыпуск карты, г. Казань
Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты...
Благодарность
Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо...
Хорошее обслуживание в офисе банка
Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала...