Блокировка

29.05.2023 17:03
998
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Нахожусь с семьей в Венгрии в отпуске, попытался снять деньги с карты (unionpay) в течении месяца мая удалось два раза, на третий как только ввел пароль карта и все счета заблокировали. никакие лимиты не превышены. Мне объяснили что я должен подтвердить доход или закрыть карту или вывести средства на другой бак, но лично в отделении. Но у меня нет денег на существование и покупку обратного билета, они заблокированы я не могу вернуться. как выйти из этой ситуации? если вы заблокировали свои услуги переведите мои средства что бы я мог ими пользоваться. Зачем вы оставляете человека за границей без средст на существование , причем это мои средства а не банка. Как мне быть в такой ситуации???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-12T10:56:26+03:00
Принимая во внимание пожелание автора засчитываем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2023-05-30T17:06:23+03:00
Уважаемый User-40199273715! Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Поясним, что в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банком осуществлено приостановление доступа к картам, выпущенным на Ваше имя в рамках, заключенных при приеме на обслуживание условий предоставления дистанционного банковского обслуживания и условий открытия и обслуживания счета в Банке. В настоящий момент для продолжения отношений с Банком и разблокировки счетов Вам необходимо предоставить: - расширенную выписку по счету ИП за последние 3 месяца из филиала "Центральный" Банка ВТБ (ПАО); - письмо, разъясняющее экономический смысл в регулярных переводах денежных средств со счета ИП с последующим снятием наличных в городе Будапешт. Документы в электронном виде Вы можете направить на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". После отправки документов, просим сообщить нам об этом в комментарии к отзыву, чтобы мы смогли оперативно взять Ваше письмо в работу. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025