К вопросу о заградительных мероприятиях банка, препятствующих снятию собственных средств

Из каждого утюга мы слышим, что из Росси вывели 1 млрд. долл в 2022 году. 

Кредитные организации, вооруженные ФЗ 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов..." ведут напряженную ежедневную борьбу с злоумышленниками, пресекают попытки незаконного перевода средств. 

Разместив средства в КБ Ренесанс, можно быть уверенным, банк не останется в стороне и тоже будет активно боротся. Правда за счет средств, сил и нервов клиента. Вот как это происходит. Пожилая женщина 75 лет размещает средства в банке. Однажды решает перевести сыну (с такой же фамилией как у нее) часть средств межбанком. В описании перевода указывает - перевод между родственниками. По мнению банка все исходные данные 100% говорят о мошенничестве. Естественно банк руководствуясь только соображениями безопаности средств клиента, блокирует перевод. Но это не все! Что бы пресечь все попытки далее как то распоряжаться собственными средствами в мошеннических целях банк в догонку блокирует Мобильный банк. 

Ничего, дело житейское. Пожилая женщина вместе с сыном приходит в отделение Банка Москва, Люблинская улица, 175. Как выяснилось, отделение с многочисленными негативными отзывами, специальным режимом работы до 19.00 из-за отсутствия персонала. Но это отдельная тема. Итак, пожилая женщина отстояла очередь к сотруднику банка. Но увы, сотрудник ничем не смог помочь. Огорошил, что надо звонить на горячую линию банка. В БАНКЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДОСТУП НЕЛЬЗЯ! Прямо в отделении пожилая женщина звонит на горячую линию. Робот объясняет, что надо ждать ответа оператора 15 минут. Делать нечего, ждем. Через 5 минут робот анонсирует ожидание уже 20 минут, ждем. Через 15 минут срок ожидания сокращается до 18 мин. Потом снова 20 мин. Ждем. Примерно через 25-30 мин. ожидания неожиданно, без предупреждения подключается оператор (не понятно, зачем до последнего были пугалки про 20 мин.). Пожилая женщина пятается пояснить наличие 2 проблем: заблокирован перевод и заблокирован вход в МБ. Оператор твердит одно - создана заявка, номер обращения 46683694, ждите ДВА РАБОЧИХ ДНЯ! Хочется спросить, что произойдет за 2 рабочих дня? Банк убедится в близком родстве получателя перевода и отправителя перевода? Получатель и отправитель итак уже были в отделении. Что 2 рабочих дня? Не нравится перевод, откатывайте его назад отправителю. Зачем блокировать МБ на 2 дня? Где, в каком регламенте написано про 2 дня? Может быть у пожилой женщины это единственные доступные средства. Почему и с какой стати блокируют доступ к средствам? Если пожилой человек плохо слышит, почему ему оставили безальтернативный путь только звонить? 

Известно, что банки в свою пользу и удобным для себя образом трактуют ФЗ 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов...". Но хочется спросить, зачем ограничивать доступ к средствам пожилому человеку? Банк всерьез считает, что пожилая женщина и ее сын - террористы?