Вечные отказы по 115-ФЗ

Итак, начну с того, что пользователем карты данного банка я стала осенью 2021 года. Я была в восторге: большой выбор кешбека, бесплатное обслуживание и много чего другого, особенно на контрасте с молодежной картой Сбербанка. В декабре 2022 года я устраиваюсь на работу, еще ранее регистрируюсь как самозанятая в приложении "Мой налог". Мне на карту начинает приходить зарплата, так как я сразу попросила переводить туда, ведь картой с удовольствием пользуюсь ежедневно. Иногда помимо фиксированного оклада мне приходит больше денег, так как я выполнила большой объем работ, который не был изначально предусмотрен (например, разбор архива, где огромное количество документов, это очень трудоемкий и долгий процесс). Здесь и начались мои проблемы. В один прекрасный день прилетает сообщение о том, что по моему счету ограничивают операции, просят документы. Я буквально на следующий день высылаю им все чеки оплаченных мною вовремя налогов, договор организации об оказании мною услуг. в догонку у меня запрашивают диплом или трудовую книжку, но я как студент экономического вуза высылаю им только справку из деканата, потому что просто больше нечего. Тут пошла череда постоянных отказов, запросов тех же документов, которые уже были отправлены. Единственное , что я набрала всех доступных справок и документов из личного кабинета "Мой налог", отправила еще их. Уточнила цель данных операций: мы покупаем недвижимость, на которую нужны немалые взносы каждый квартал. Все документы о последнем платеже за март были представлены, их делает моя мама, к чему было еще приложено свидетельство о рождении. Мы все вместе собираем деньги на жилье. Спустя неделю вечных просьб еще одного пересмотра мне лично звонит тинькофф. До этого я им звонила, но в ответ слышала одни и те же фразы. Оператор говорит мне, могу ли я предоставить договор об оказании мною услуг. Приехали. Он был отослан мною еще в первой партии. я подробно по телефону объясняю ей свои обязанности, на что у меня просят скриншоты, где мне дают задания для работы. Хотя в целом я уже знаю, что мне надо делать по работе, либо общаюсь по телефону. Уж извините, телефонный разговор для вас не записала. Ладно, нашла парочку старых сообщений с моим бухгалтером-куратором, нарушила тайну переписки и отослала все в чат. Думаю, ну раз со мной связался уже сам банк, то вдруг это продвижение. не тут-то было. Днем того же дня мне снова звонит оператор. И вот тут просьба на миллион: докажите, что те деньги, которые вы сняли и передали маме для следующего платежа по покупке недвижимости пошли именно туда. ежеквартальный платеж составляет более 3млн рублей, что было видно в высланной квитанции. так каким образом я покажу, что там есть мои деньги, если я снимала только малую часть из этой суммы?! ну как человек может это доказать, надо было снять на видео, как я снимаю и передаю маме эти деньги или что?! Да и человек, спонсирующий терроризм и отмывающий деньги, вряд ли будет исправно платить налоги, стоять на учете. Мне ясно так же дали понять, что если я не предоставляю этого, то ничего мне разблокировать не будут. Видимо, настал тот час, когда придется распрощаться с Тинькофф банком И поблагодарить его за "плодотворное" сотрудничество. Мой совет тем, кто попался так же: выводите со счета деньги сразу, иначе они могут там зависнуть на неопределенное количество времени. Мне еще их не перевели на счет в другом банке, так как я не представила реквизиты, надеясь, что меня разблокируют, но уже в ближайшие дни закончу все дела с этим банком. Не удивлюсь, если мне еще и комиссию выпишут.