Не предупредили о начислении комиссии за покупку в рассрочку
Добрый день, вчера произошла неприятнейшая ситуация, у дочери вышел из строя смартфон. А мне накануне пришло СМС от банка о наличии возможности совершить любую покупку в рассрочку до 31мая. После чего я позвонил в КЦ для уточнения информации по рассрочке. Приятная девушка рассказала обо всех условиях рассрочки, но по какой-то причине умолчала о том, что при покупке не у партнеров банка мне будет выставлена комиссия, которая впоследствии составила полторы тысячи рублей. Уважаемые сотрудники банка, вы ввели таким образом меня в заблуждение, сказав, что любая покупка будет в рассрочку, т.к. у меня образовалась переплата в виде комиссии. Прошу службу качества обслуживания прослушать мой диалог с сотрудником. На мое обращение с претензией в банке ответили, что комиссия начислена правомерно. Объясните, где здесь правомерность, если я связывался с банком перед совершением покупки и не получил полной информации об услуге?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...