Незаконное списание СМС комиссии с социальной дебетовой карты при переходе из МИнБанка

29.05.2023 17:46
1794
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заводила дебетовую "Социальную карту" в МИНБанке с бесплатным обслуживанием и без каких либо комиссий.

Теперь МИнБанк перешел в ПСБ. 

В МИнБанке последняя операция на 13 рублей 10.03.23 и остаток 418 рублей, после присоединения к ПСБ остаток 339 рублей.

Я писала в чат для уточнения информации, что у меня УКРАЛИ 79 рублей. 

После долгих переписывний выяснилось , что при переходе "видимо случайно" была подключена 

платная услугам 79 рублей у кого было подключено СМС уведомление (хотя в МИнБанке оно не было подключено). 

Отключили СМС информирование в яате - в мобильном банке, как было отключено, так и отключено (никак не отображалось, что было подключено).

Сказали ожидать 3-5 рабочих дней для возврата комиссии

Спустя повторно обратилась для возврата комиссии - сказали опять ждать до 3 рабочих дней. 

Дозвниться в промсвязьбанк не получается (автоответчик - операторы заняты), в чате приходится ждать до 1,5-2 часов. 

Если мне нужно будет "ОПЕРАТИВНО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК" как это сделать????

Прошу вернуть незаконно списанные деньги за навязанную услугу. 

В противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и надзорные органы.

ПСБ
ПСБ
2023-06-05T14:52:32+03:00
Уважаемый User-990813994990! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что 01.05.2023 ФНС России в единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) внесены записи, связанные с реорганизацией банка в форме присоединения к нему Акционерного общества «Московский Индустриальный банк» (АО «МИнБанк»), в том числе записи о прекращении деятельности АО «МИнБанк». Обращаем Ваше внимание, что указанная Вами комиссия была удержана АО «МИнБанк» 01.04.2023. В связи с тем, что до 30.04.2023 АО «МИнБанк» было самостоятельным юридическим лицом у банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника банка при Вашем обращении в чат относительно возможности возврата комиссии. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. В настоящий момент услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) отключена. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка