Обманывают с выплатой вознаграждения, операторы чата отфутболивают от одного к другому с завидной скоростью

29.05.2023 18:14
1646
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Читаю новости у одного финансового блогера. Наткнулся на акцию от банка УБРиР "Блогер". Оформи карту по ссылке блогера, потрать более 1000 руб в течение 60 дней с момента получения карты и получишь бонус 1000 руб. Я так и сделал. Перешел по ссылке блогера оформил карту, на следующий день уже получил ее и 12 апреля произвел покупку на сумму 1499 руб. Потом написал в чат в мобильном приложение и мне сказали Ждите вознаграждение поступит не позднее чем на 15 день след. месяца (то есть мая). Когда выплата не поступила 15 мая я написал об этом в чат. Оператор сказала, что это 15 рабочий день, то есть не позднее 23 мая. Но на 24 мая выплаты так и не было. Я написал в чат и мы долго переписывались с оператором Анной по этому поводу. Она спрашивала у меня ссылку по которой я оформлял, проверяла даты, смотрела мои траты по карте и в конце концов сказала, что да, с моей стороны все выполнено и она не знает почему выплаты не было, поэтому она переводит меня на оператора Анастасию. Скриншот что у меня все выполнено от Анны прилагаю. Оператор Анастасия повторно протащила меня через все эти вопросы и удостоверившись к своему удивлению составила обращение к специалистам номер 8004164088. Ждать рассмотрения надо было еще 4 дня.

Они прошли, но ответа не было. Я опять написал в чат с просьбой ответить на мое обращение. И тут начался бразильский футбол. Перепасовка от оператора к оператору в конечном итоге каждый раз приводила к оператору Марии. Наверно она у них главная. Оператор Мария была немногословна. Отвечала одним сообщением и выходила из чата. После каждого такого выхода распасовка по операторам начиналась заново пока очередь опять не выходила до оператора Марию. Так было около 10 раз. Последовательность ответов оператора Марии была такая: Сначала она говорила что выплата не положена, Когда я спросил почему она сказала что у меня оказывается было Две заявки и первая из них не по акции Блогер. Тогда я попросил назвать её даты и время этих двух заявок раз она видит что их две. Но назвать ни дату ни время оформления заявок Она не могла. Интересно что ранее Она писала что моя карта оформлена именно по акции блогер, а первая заявка по какой-то ссылке партнёра, но по ней карта не оформлялась. Почему тогда нет выплаты опять же не понятно. В конечном итоге она написала что составила ещё одно обращение срок рассмотрения которого до 3 дней

А в общем, люди не ведитесь на этот развод.

Скриншот 

Скриншот 2 

Скриншот 3 

Скриншот 4 

Скриншот 5 

Скриншот 6 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-30T08:07:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Для участия в акции "Блоггер" необходимо оставить заявку и оформить карту в течение 30 календарных дней. Обращаем ваше внимание, что оформление карты происходит именно по первой оставленной заявке, при повторном запросе на оформление в течение 30 календарных дней, карта будет выдана также по первой заявке. Дополнительно мы проверили корректность работы сотрудников чата и не выявили ошибок. Ответ на обращение может быть предоставлен сотрудниками службы заботы о клиентах, в связи с чем, чат был переведен на нужный отдел для подготовки ответа. Также в чате сотрудник запросил у вас ссылку и подтвердил, что данная страница соответствует оформлению карты для участия в акции. Действия операторов корректны и соответствуют регламенту обслуживания. Дополнительно по вашим заявкам мы подготовим для вас ответ в рамках обращения №8004171927, пожалуйста, ожидайте. При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-427016516316
Не выплачен бонус за оформление дебетовой карты по ссылке блогера. Банк обманывает людей и пишет всем, что карта оформлялась через какого-то партнера банка. Имя парнера отказываются называть.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка