Худший банк!
У меня ипотечный кредит в банке Ак барс, с пониженной ставкой 5% по льготной программе за второго ребенка. Являюсь исправным плательщиком. Для поддержания ставки банк обязует ежегодно оплачивать страховой полис. Данное условия я выполняю, полис в срок продлеваю. Он именно продлевается, потому что полис единый на срок кредитования. В этом году я 1.02 оплатила продление страховки, а 30.04 случайно выясняю что банк мне увеличил ставку до 11%, без уведомлений, предупреждений. Мой платежи увеличился в 2 раза. Оказывается у банка нет информации о продлении мной страховки и они просто подняли ставку, не выяснив было ли продление или нет. Далее я пытаюсь через чат, колл-центр, письма доказать что я выполнила все обязательства. Направляю все документы на нужный электронный адрес, в ответ отписка робота. Пошла в отделение банка, где узнала что почту никто не читает, как и чат и колл-центр тоже бесполезен. Потеряв время, только 19.05 сотрудник приняла у меня подтверждение выполнения обязательств и сообщила что направила документы в Казань. Рассматривать будут 30 дней!! У меня платеж в конце месяца и то что мне снизят ставку шансы ничтожны. Ускорить это нельзя, в положение не входят. Вины моей нет. Компенсация переплаченных ни за что % даже не предусматривается по словас сотрудника в отделении. Хуже отношения к клиенту я не встречала. Отсутствие сервиса. Никакой лояльности. Худший банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Посещение отделение банка
Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...
Большое спасибо!
Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...
Оформление страховки
5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...
Помощь с продлением договора коллективного страхования
14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...
Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке
Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...
Оформление страховки по ипотеке
22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...
Вопрос по продлению страхования
Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...