Не выдают денежные средства по ипотечному кредиту

4 мая 2023 года Сбер одобрил ипотеку для приобретения жилья во вторичном рынке через приложение Домклик. Условия, срок меня удовлетворили и мы начали поиск дома для покупки, выбор был сделан и совместно с продавцом начали загружать документы в Домклик. 

Договор купли-продажи был мною лично, по всем требованиям и правилам. Оплатила оценку дома, заключили договор страхования, от дополнительных услуг-СБР, электронная регистрация сделки, страхование жизни отказалась. 

19.05.2023 была назначена сделка в отделение банка в г. Уфа по адресу Зорге 5, где был подписан и выдан кредитный договор и график платежей. Я заранее отдала продавцу под расписку первоначальный взнос, а оставшиеся деньги продавец должен был получить после регистрации сделки в Росреестре(я должна была подойти в отделение банка и подтвердить перевод денег продавцу). 

25.05.23 регистрация прошла, загрузила электронную версию выписку из ЕГРН в Домклик. 29.05.23 лично отнесла выписки в отделение банка и попросила перевести деньги продавцу. Менеджер не смогла не это сделать, потому что банк не выдает денежные средства, якобы они пересматривают мою заявку на ипотеку.

Кредитный договор подписан, 19.06.23 я должна внести уже первый платеж согласнл графику, а банк до сих пор не может выдать мне денежнве средства для перевода продавцу. 

У нас процесс остановился по вине банка. Дом и участок находятся в собственности у меня, а продавец до сих пор не получил оставшуюся часть денег.

Ранее всегда считала, что Сбер быстро решает любые вопросы и не создаёт проблем клиентам. Не рекомендую данный банк.