Полное несоответствие информации и задержка сроков

30.05.2023 10:15
1173
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратились с заявлением на Полное досрочное гашение ипотеки.

В офисе обслуживания сообщили, что после даты гашения можно сразу написать заявление на получение закладной. Было сказано изначально, что вопрос срочный и нам нужно знать максимальные даты, что бы правильно распорядиться временем.

Итог- мы ждем дату гашения, потом ждем 3 дня что бы они увидели что кредит погашен (заявление написано, деньги с запасом на счетах!) и только потом можно писать заявление на выдачу закладной! Это уже 5 дней минимум!

И еще саму закладную ждать неизвестно сколько. Уже по вышесказанному делаем вывод что за 5 дней не уложимся, банк никуда не спешит!

Что за беспредел? Почему я перед банком свои обязанности выполнила, а банк передо мной совершенно не напрягается исполнять!

Не советую связываться с банком от слова совсем.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-05-30T16:32:24+03:00
Добрый день. Простите, что некорректно проинформировали вас в офисе банка. Проведём работу над ошибками с сотрудником, чтобы быть внимательнее при консультациях. Из-за технических особенностей, действительно, обновляем информацию в течение 3 дней после полного досрочного погашения. Затем, после закрытия договора, можно заказать закладную. Варианты заказа разместили на [URL=https://www.open.ru/ipoteka/faq?from=main_menu#935]сайте[/URL] во вкладке «Общие вопросы». Документы подготовим в течение 14 рабочих дней. Со своей стороны, постараемся больше не подводить при предоставлении информации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023