Удивительный непрофессионализм сотрудников

30.05.2023 10:49
1161
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подавал заявку на ИТ-ипотеку через застройщика. В том числе и в Абсолют Банк. Этот банк сильно выделяется на общем уровне очень низким уровнем своих сотрудников. Общался с некоей "Ф-ва Юлия, Начальник отдела по работе с клиентами Центра ипотечного кредитования". Сотрудник путал сведения о заемщике буквально в каждом своем письме, включая и одобрения. То она запросила документы подтверждающие доход у организации, к которой я не имею отношения. То она прислала одобрение для ипотеки на других условиях, чем подавали заявку. В итоге - это единственный банк (из примерно десятка, куда я подавал заявку), где мне сначала ипотеку одобрили, а потом тот же сотрудник написал, что - отказали.  Ну и слава богу, ибо последствия такой тотальной невнимательности и манкирования своими обязанностями сотрудников банка могли бы потом обойтись мне дорого. Но удивительно.

Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-06-07T13:10:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. По Вашей заявке на ипотечное кредитование со страхованием рисков Банком было принято положительное решение, о чем Вам сообщил сотрудник. При этом Вас уведомили о том, что, в случае изменения условий кредитования до сделки заявка подлежит пересмотру . По Вашему желанию заявка была пересмотрена, и Банком было принято отрицательное решение. О решении Вас так же уведомил сотрудник. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Заурбек
Вы не поняли. Спасибо, конечно, но мне не нужны ваши услуги, так как взял в другом банке. Речь о том, что у вас работают такие безграмотные сотрудники, которые ошибаются буквально в каждом своем письме клиенту. Вот об этом и считаю нужным вашим потенциальным клиентам рассказать.

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 032
отзывов
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка