Банкомат не выдал деньги, а с карты списал

28.05 в 19-50 при попытке снять 3000 р в банкомате ПСБ по ул. 20-летия Октября, 78 с карты банка-партнера (Альфабанк), банкомат деньги не выдал, сообщив, что карта задержана Альфабанком. Однако в приложении Альфабанка никакой задержки нет, а указано, что деньги выданы в банкомате ПСБ. Это были все деньги, других не было, и они были нужны именно в ТОТ момент. Обращение на горячую линию ПСБ результата не дало. Но самое интересное было в отелении банка на следующий день. 

1. начальства на месте не было в разгар рабочего дня (или его тщательно прятали)

2. сотрудники банка сообщили, что после "обслуживания" банкоматов "cпециалистами" в пятницу, за выходные таких как я уже 15 человек, банкоматы испорчены. Хотя при первом сбое банкомат должен заблокироваться и остальные клиенты не должны пострадать.

3. вдруг пришел мастер, обслуживающий банкомат, но на мои вопросы и просьбу помочь резковато ответил, что не может, а если будете писать жалобы, то ему все равно, а бумага все стерпит. Хорошо бы проверить его на компетентность и соответствие занимаемой должности и научить хорошим манерам.

4. номера банкомата на видном месте нет. Даже сотрудница банка не поверила и пошла со мной смотреть, и не нашла. Спросила у того же мастера, и он указал где номер - на задней стенке, придвинутой к стене здания!! Он сам не смог его прочитать, это физически невозможно. Это что, сделано специально, халатность или просто сотрудники некомпетентные?

5. для решения данного вопроса разные сотрудники предлагали разные взаимоисключающие способы. Значит половина опять же не разбирается в деле.

   Таким образом вопрос на данный момент не решен. С некомпетентностью сотрудников я уже не первый раз сталкиваюсь именно в этом отделении. Отписка "cожалеем о ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество" не принимается. И это крупнейший банк страны с отделениями почти во всех городах!...