Навязывание сотрудником отделения кредитной карты халва при оформлении дебетовой

30.05.2023 12:31
1086
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мае 2023 года обратился в отделение совкомбанка в городе Гпочина для оформления дебетовой карты, так как понравились условия кешбека последней, сотрудник банка Екатерина при оформлении дебетовой карты попыталась навязать будущему клиенту кредитную карту халва, пояснила что оформить дебетовую карту без кредитной не сможет, и что клиент может закрыть дебетовую карту в течение 1 месяца после получения, после моего отказа от дебетовой карты на таких условиях, сотрудник банка начал давать заднюю и пояснять что оформить дебетовую карту и без кредитной, видимо чтобы не потерять клиента, научите сотрудников в отделениях работать нормально без обмана клиентов банка и навязывания дополнительных услуг!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-13T06:50:46+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-01T17:15:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. По результатам проведенного анализа было установлено, что при Вашем обращении в офис сотрудник провел обслуживание согласно установленным регламентам. Специалист проконсультировал Вас о продуктах Банка. Отметим, что карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок за счет заемных или собственных средств с возможностью получения дополнительного дохода, в виде процентов на остаток собственных денежных средств, кэшбэка за покупки, увеличения процентной ставки по видам вкладов с условием использования карты. Решение об оформлении продукта принимается Клиентом самостоятельно. Для предоставления комментариев по описанной ситуации с Вами пытался связаться Представитель Банка. Однако звонки на Ваш номер телефона остались без ответа. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Просим Вас уточнить в какое время Вам удобно принять звонок. Информацию Вы можете предоставить в комментариях к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка