Обман с возвратом денежных средств на карте Халва

30.05.2023 13:22
1018
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мною, была совершена заправка на АЗС Татнефти до полного бака , внес 3500 рублей. Заправился на 2196 рубля, деньги сразу не вернули в размере 1304 рубля, сказав что проблемы сосбербанком с которым они сотрудничают и вернут в течении 3-5 дней. На 7 день от совкомбанка пришло смс что деньги на счет зачислят в течении 3 дней. На 27.05.2023 г на счету находилось 10500 рублей. Утром 29.05.2023 года мною была совершена покупка в аптеке лекарств и остаток стал на карте 9782 рубля- контролирую через приложение "халва" которым часто пользуюсь. Примерно в 17:00 было открыто приложение и было в истории начислений 1304 рубля, но отображалась сумма 9782 рубля, т.е. физически начисления не было. Позвонив на горячуюю линию мне сказали что у менябыло не 10500 рублей а 9 тысяч с чем-то и подбили начисление под сумму 9782 рубля. Не первый раз сталкиваюсь с таким обманом с Совкомбанком. Доказать очень сложно, т.к. не сделал скрин данной суммы в размере 10500, да и если бы скрин сделал там только время бы отображалось, а даты нет. Очень разочарован , что обман происходит в этом банке и как потребитель я бессилен что-либо доказать. У них все так красиво сделано, что комар носа не подточит. Опасайтесь и делайте скрины сумм в телефоне, пока не вернут деньги.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-02T18:05:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Процедура возврата/ отмены суммы покупки или её части осуществляется согласно установленным в Банке требованиям в соответствии с правилами международных платежных систем. Возврат суммы покупки зачисляется на счет после получения подтверждения от Банка-Эквайера. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства и сообщаем, что на текущую дату после поступления подтверждающей информации от Банка- Эквайэра, операция проведена по счету. Остатки урегулированы автоматически и отражены корректно. В рамках Вашего обращения предоставлена подробная детализация о сумме остатка после совершенных операций. Также, подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке по счету. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении в разделе "Справки и договоры". Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. Надеемся на понимание. при возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-361713996784
2023-06-04T09:55:25+03:00
Совкомбанк, банк признал свою вину и деньги были возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка