Не выдали и аннулировали одобренный кредит

30.05.2023 14:21
512
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Посетил отделения банка для заключения кредита под залог авто.

Сначала все по регламенту, сфотографировали авто подали заявку, кредит одобрили и осталось только подписать документы.

Так как условия мне показались подозрительными, решил забрать документы до подписи и почитать условия. Тут и возникла проблема!

Минут 10 объяснял что мне нужно прочитать все пункты в спокойной обстановке дома. Не отдавали мне договор с аргументацией: Договор содержит закрытые данные.

Пытались надавить чтобы я подписал договор. Однако удалось убедить сотрудников отдать мне договор.

При этом Договор содержал не все приложения. Программу "Гарантия низкой ставки" как оказалось я должен был сам найти в интернете! Я даже распечатал ее и принес с собой в банк. Так же мне утверждали что если я откажусь от страховки, процентная ставка повысится с 7.9% до 34.9%, что в корне неверно! Содрудники пытались запутать меня и поэтому хотели чтобы я принял решения на месте. Ведь правильным была формулировка: если я откажусь от программы "Гарантия низкой ставки", тогда ставка повысится до 34.9%, при этом отказ от страховки никак бы не повлиял на процент.

На следующий день я пришел в банк, отдал сотрудникам распечатаную программу "Гарантия низкой ставки", заявил о желании взять кредит, но без услуг коллективного страхования, страхования на год, СМС - информирования, сотрудники аннулировали одобренный кредит. 

Новую заявку естественно банк отказывает, направили в совкомбанк заявку, где так же в кредите отказали.

Как итог: без предложений, без денег, без настроения!

Не советую обращатся в данный банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-13T23:42:24+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 02.11.2023 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, и в соответствии с п.3.5 действующих правил, принимаем оценку автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-17T10:50:40+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Проведена детальная проверка. Вы подошли в офис для оформления кредита. Сотрудник офиса предложил рассмотреть вариант кредитования под залог авто с услугой "Гарантия низкой ставки" и страхованием. Далее был распечатан график, при ознакомлении с документами условия вам подошли. После просмотра документов вами были заданы вопросы сотруднику офиса, а именно вас интересовала программа " Гарантия низкой ставки". Вы попросил документы домой без подписания, чтобы обдумать условия. Вам предложили прочитать все документы в офисе, чтобы при возникновении вопросов сотрудники могли предоставить ответ. На следующий день вы пришли, задали вопросы про услугу низкой ставки, на все вопросы были предоставлены ответы. После чего вы отказались оформлять кредитование на данных условиях , на что сотрудник предложил аннулировать заявку и повторно отправить заявку , но сотрудник предупредил, что может прийти отказ. Пришел отказ, вам предложили отправить заявку в наш Банк партнер, к сожалению и там пришел отказ. Нарушений со стороны сотрудников банковского офиса не выявлено. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024