Помощь сотрудника банка

В Даном банке решила сделать рефинансирование и попасть под акцию все под 0. Поступило предложение от банка , они дают еще 55 тысяч и я должна их потратить у партнеров в течении 25 дней, что бы ставка стала 9.9%. как только деньги упали мне на карту халва , через дня два у меня списался ежемесячный платеж по карте халва ( РАНЕЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ КАРТОЙ И НУЖНО БЫЛО ОПЛАТИТЬ 3.06 минимальный платеж или платеж по рассрочке). Итак списали у меня платеж по рассрочке около 15 тысяч, эти Дентом из собственных средств перевелись в занмыные, т.е. Я их так же могла тратить. Я потратила у партнеров более 80% от Суммы взятых мною денег. После чего я позвонила в банк узнать все ли хорошо, все ли прошло, сохраняется ставка 9.9%. На что мне сказали нет, так как не все деньги я потратила которые должна была, некоторые переведись не на целевое использование . Мы начали выяснять с девушкой этот момент. Так как я не просила из этих денег списывать за рассрочку , так как время еще не пришло , но их взяли и списали, т.е. Мне нужно было положить еще 15 тысяч на карту и потратить. Девушка помогла составить обращение в банк и сказала ожидать в течении 10 дней ответа. Мне пришло сообщение через два дня, что мне нужно еще потратить 15 тысяч что бы сохранить ставку 9.9%. я собралась идти в банк и разбираться как мне позвонил сотрудник банка СВЕТЛАНА , она узнавала все ли я поняла по смс что мне нужно сделать. я ей рассказала свою ситуацию и сказала что собираюсь идти в банк и выяснять почему они списали деньги и не считают что эти деньги я потратила у партнеров. Светлана помогла мне составить повторное обращение , через 2 минуты пришло сообщение что обращение зафиксировано и через 10 минут мне позвонила снова Светлана , сказала что все хорошо, ставка 9.9% зафексировлаась за мной. В мобильном приложении информация подгрузиться и можно будет посмотреть. Я хочу выразить свою благодарность Светлане , она мне помогла решить проблему эту, выслушала меня и поняла мою ситуацию.