Заявление на закрытие карточного счета 13 марта 23 года

30.05.2023 22:43
834
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

Написаоа заявление на закрытие счета карточного 13 марта 23 года по адресу Москва, ефремова 8.метро фрунзенская. 

Пообещали закрыть счёт в течении 45 календарных дней. Сегодня 30 мая, счёт не закрыт, более того насчёт начислили 0.1 копейку бонус Уралсиб. 

В связи с чем начислиои, если написано заявление на закрытие счета, счёт не закрыли, на счёт не было транзакций и начислений по 17 мая, и 17 мая начислили какие то бонусы. В связи с чем, если было подано заявлен е на закрытие счета 13 марта. Счёт должны были закрыть до 13 мая включительно. Но банк проигнорировал данное заявление, и не закрыл счёт. 

На что я неоднократно оставляла обращение в чате, меня кормили обещаниями, что счёт закроется через 45 дней, я им объясняю уважаемые уже прошло более 45 дней, на что ответа и обратной связи не поступило от сотрудников. И только сегодня 30 мая, я оставила новое обращение е в чате, на что мне было заявлено приносим свои извинения за предоставленные неудобства. И на этом все, кинули ссылку чтобы я оставила новое обращение, которое будет рассмотрено Банком в установленном попялке 30 дней с момента обращения. Насколько это возможно, банк и сотрудники, просто некомпетентые в вопросах по работе с клиентами. Ничего не оставалось рсь, подала обращение в цб, и планирую в суд. На основании его начисление происходит бонусов, если было подано заявление на закрытие, и в установленные сроки счёт не был закрыт. Банк не исполнил свои обязательства перед клиентом в полном объёме. 

Уралсиб
Уралсиб
2023-06-01T06:06:38+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По состоянию на 01.06.2023 г. ваш счет и карта закрыты. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что обращение в банк оставило у вас негативные впечатления. Банком ведется планомерная работа по повышению качества обслуживания. Благодарим, что указываете нам направления для дальнейшего развития. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка