Высший клиентоориентированный пилотаж

Хочу в очередной раз выразить огромную благодарность службе поддержки Tinkoff Private в части клиентоориентированности, ценности и уважения к каждому своему клиенту. 

Суть благодарности в том, что за май я подключила повышенный кешбэк и выбрала одну из категории под названием "РЖД" ( покупка билетов в кассах, приложении, на сайте ". В итоге как это бывает, мы-клиенты правила не читаем. Я купила билеты и оплатила через СБП на сайте РЖД. Подождала сутки и платеж не попал в категорию "повышенный кешбэк". Написала в поддержку, чтобы посмотрели причину. 

Оказалось, что в правилах ( пункт 3.6 ) были исключения и нужно было вводить номер карты. Через СБП и QR повышенный кешбэк не начисляют.
В итоге поддержка вышла из этой ситуации с идеальной стороны клиентоориентированности и начислили и засчитали в ручную этот повышенный кешбэк. Также сообщили, что моё замечание имеет здравый смысл и возможно разработчики добавят эту информацию рядом с названием кешбэка для удобства всех клиентов на будущее. Я была конечно удивлена таким подходом. Хотя, наверно, не удивлена. В Тинькофф и в частности в моем любимом Tinkoff Private под руководство Ильи О. всегда такой подход к каждому клиент. Сегодня же хочу поблагодарить сотрудника поддержки Романа ( таб.номер 6*****8 ). Никаих лишних вопросов, четкий ответ и великолепный уровень сервиса. Кешбэк начислили сразу же и мою идею информирования клиентов, что через СБП и QR не начисляют, взяли в работу. На кешбэк я не рассчитывала, поэтому когда начислят в выписку, отправлю его на благие дел.
Спасибо команде Tinkoff Private за великолепный сервис !!!