Организация работы банка/ сотрудников

31.05.2023 10:15
6799
Оценка
3
Отзыв проверен

 Предложения по вкладам хорошие, поэтому решила переоформить вклад, когда закончился предыдущий, в этом же банке. Первый неприятный момент: банк не сообщает, что закончился срок вклада, у которого не предусмотрена пролонгация. Да, это, наверно, не входит в его обязанности, но эта услуга есть в тех банках, в которых я обслуживаюсь, поэтому я не отслеживала срок окончания и, в результате, пришла на день позже - 30 мая 2023 в единственный офис в Санкт-Петербурге по адресу ул. Садовая, д. 40, лит. Б. Номерок был выдан в 16:53, но попасть к операционисту я смогла только спустя 1час 20 минут, в 18:12, потому что с 17 часов 2-ой операционист ушел на обед и до 18:12 в зале работал только один. В результате, я потратила почти полтора часа, чтобы переоформить договор, а клиенты, которые пришли позже, уходили, не дождавшись своей очереди. Хотелось бы обратить внимание на организацию работу в этом отделении банка. Так как это не единичный случай, в предыдущий раз я также потратила около 1,5 часов на открытие депозита.

Примсоцбанк
Примсоцбанк
2023-06-16T03:27:00+03:00
Здравствуйте, E*******@Mail.Ru! Благодарим за Вашу обратную связь. Сожалеем, что качество обслуживания в отделении нашего банка не удовлетворило Ваших ожиданий. По факту Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. Подтверждаем тот факт, что в настоящее время значительно увеличился поток клиентов в связи с изменением с сторону увеличения процентной ставки по депозитам нашего банка с 17.05.2023. В результате указанных обстоятельств, ожидание обслуживания в отделении Банка было увеличено. На момент Вашего обращения в отделение банка, расположенного по адресу ул. Садовая, 40, обслуживанием занимались 2 специалиста, которые обслуживали клиентов в порядке очереди. Дополнительно информируем Вас о том, что банк обратил внимание на указанную Вами проблему относительно длительного ожидания и недостаточного количества специалистов. Данная информация была оперативно передана руководителю ответственного подразделения. Обещаем, что приложим максимум усилий, чтобы улучшить скорость обслуживания. Приносим Вам искренние извинения от лица банка за длительное ожидание, а также надеемся на продолжение нашего сотрудничества.

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
62
отзывов
54
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Примсоцбанка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса "Примсоцбанк" в отделении в г.Москва по адресу Дубининская 57 за доброжелательность и быстрое обслуживание клиентов. Не раз посещала это... Читать полностью

26.12.2025

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Открытие вклада

Оценка 5

При открытии вклада через платформу Банки. Ру. В данном банке, столкнулась с такой проблемой, что банк не может зачислить деньги на вклад тем днём, что они перечислены. Оказалось... Читать полностью

19.08.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Примсоцбанка за отличную и качественную работу для своих клиентов. Недавно Примсоцбанк обновил условия и ставки по вкладам для физических лиц... Читать полностью

23.08.2024

Отличный банк с привлекательной линейкой вкладов и чуткой поддержкой

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Примсоцбанке. Клиентский опыт в банке с ноября 2023 года. Выбрал данный банк не случайно. Читал ранее о банке и спрашивал мнение... Читать полностью

12.04.2024

Хорошая работа

Оценка 5

В офис на проспекте 100 –летия Владивостока 46 обратился 23.11.2022 года по вкладу ( надо было закрыть вклад на третье лицо по нотариальной доверенности). В офисе Олеся сразу... Читать полностью

15.12.2022

Открытие счета

Оценка 5

Очередей нет.  Сотрудница предложила открыть вклад через интернет-банк, поскольку там была выше ставка. Оформила доступ в интернет-банк и текущий счет, на который в кассе банка я... Читать полностью

25.04.2022

Продукты банка