Совкомбанк отказывает по мнимым причинам в отмене страховки

31.05.2023 19:33
1406
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

22.05.2023 получила кредит в этом банке. После этого, обратилась в офис г. Нижневартовска, с просьбой фиксации отказа от договора страхования, т.к. знаю про период охлаждения, и своё право на отказ. Получила отказ, мотивированный тем, что в этом подразделении не могут предоставить мне входящий номер обращения. Далее, обратилась на горячую линию, мне выслали бланк, я его заполнила, отнесла в банк, где заявление принял сотрудник офиса и также отправила на почтовый ящик ,который был указан в том же сообщении. Затем прислали смс о том, что мне отказано, в связи с тем, что я должна заполнить специальный бланк. Я еще раз сходила в офис банка, меня там снова отфутболили. Позвонила на горячую линию , там заверили, что все исправили, и все решится. На следующий день опять приходит смс с отказом. Мне это надоело. Период охлаждения - срок в течении которого я могу отказаться от навязанного мне договора страхования, и никакими законодательными нормами специальные бланки для этого не предусмотрены. Я изъявляю свою волю - отказ от договора страхования. Если это не будет выполнено, обращусь в Центробанк.РФ

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-08T18:41:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Действительно для отключения указанной Вами дополнительной услуги необходимо предоставить в Банк заявление на соответствующем бланке. Информация об этом была направлена Вам с помощью уведомления. На дату предоставления ответа с Вами связывался Представитель Банка. Ожидаем Вас в офисе Банка согласно достигнутой договоренности. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Возврат денежных средств за услугу Возврат в график

Оценка 5

Сегодня 03.09.2026 года в 20:27 по местному времени обратилась в чат поддержки клиентов Совкомбанк с просьбой возврата денежных средств за услугу Возврат в график , оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка