Зажала 24₽? Теперь гони 1300₽

31.05.2023 22:01
1587
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Столкнулась с интересной ситуацией..

Постараюсь коротко.

Ежемесячный платеж 15624₽ (5 числа каждого месяца). Несколько месяцев подряд пополняла на бОльшую сумму, а именно 16300, 16500₽... 

То есть теоретически на счете должны были остаться деньги сверх платежа. Ведь, как мне сказали в отделении банка, списывается исключительно сумма ежемесячного платежа.

Так вот 5 мая мне приходит смс с напоминанием внести платеж и внимание, ДО 23:59 ТЕКУЩЕГО ДНЯ платеж будет списан в счет погашения задолженности. Вношу 15600₽, всё списано, всё погашено. А сегодня обнаружена, что сумма платежа в июне составляет уже 16900₽.

В поддержке мне сказали (далее цитирую!!!)

- Вы внесли средства на счет после 15:00, А ПОСЛЕ 15:00 ЭТО УЖЕ ДРУГОЙ ДЕНЬ СЧИТАЕТСЯ! 🤦🏽‍♀️ 

Поэтому якобы была списана сумма минимального платежа, а остальная сумма перенеслась на следующий месяц. Но тут опять несостыковка, так как в смс от банка минимальный платеж указан в сумме 3839₽...

Собралась, поехала в отделение.

Там мне сказали, что (опять же цитирую!!!) - Вы не доплатили 24₽ в прошлом месяце, поэтому должны заплатить 1300₽!🤦🏽‍♀👍🏻

Еще и нагрубили, отчитали, будто я у специалиста украла что то!
Короче говоря - работают одни .... неквалифицированные. Прошу заметить, это я никого не оскорбляю, а отвечаю Вам на вашем же языке! Пусть все знают, что это за банк ваш Совок и что за люди там работают!

Желаю вам накушаться на эти 1300₽😉

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-07T18:20:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. При заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в соответствии с требованиями действующего законодательства. В Индивидуальных условиях договора Вы были ознакомлены и согласны с общими условиями Акции «Опция МиниМОП». Согласно условиям Акции, в случае, если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы платежа, подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МиниМОП. Согласно Общим условиям договора: Моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу или устройство самообслуживания Банка с учетом времени, необходимого для зачисления на Банковский счет, либо день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, в том случае, если денежные средства поступили до 18 часов 00 местного времени. Если Заемщик является участником Акции «Опция МиниМОП» и вносит денежные средства любым способом в счет исполнения обязательств по Договору потребительского кредита в дату платежа после 15:00 по местному времени ему подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МиниМОП. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после 18 часов 00 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. На текущую дату информация о решении Банка на направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Vika1703
2023-09-28T17:05:44+03:00
Проблему оперативно решили в мою пользу. Средства были возвращены на мой счет и направлены в счет погашения ежемесячного платежа за следующий месяц. Спасибо огромное!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана  2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026

Обращение по реструктуризации

Оценка 5

1.09.3026 года обратилась в отделение банка в г. Кургане,с просьбой о реструктуризации моего кредита т. к финансовое положение ухудшилось и не могу платить кредит в полном объеме... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Возврат денежных средств за услугу Возврат в график

Оценка 5

Сегодня 03.09.2026 года в 20:27 по местному времени обратилась в чат поддержки клиентов Совкомбанк с просьбой возврата денежных средств за услугу Возврат в график , оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка