Самый ужасный банк не может выполнить простую операцию

31.05.2023 23:46
870
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я обратилась 29 мая сначала в чат в приложении, где мне не смогли помочь, а потом и в контактный центр Уралсиба с вопросом закрытия карты. Долго изучали "проблему", и потом мне сказали, что это невозможно из-за технических проблем. Обещали перезвонить. Естественно, никто не позвонил. 30 мая история повторилась. Не дождавшись звонка, уже на грани окончания ожидания какой-то информации 31 мая, сегодня, я снова позвонила в кц, мне попался сотрудник Альберт, таб номер 00187677,который оооочень долго "уточнял информацию" И снова ничего нового не мог мне сообщить. Снова технические проблемы, товарищи! Вот номера обращений это их составляли всякий раз, когда я звонила в кц. 17453966, 17459189, 17463832 (последнее очень долго составлял Альберт). Сам лично обещал перезвонить! Так вот, уважаемые сотрудники и те, кто обрабатывает и как-то реагирует на обращения и жалобы на этом ресурсе. У меня вопрос: до каких пор вы будете мучать своего клиента, который захотел стать бывшим клиентом??? Решите уже, наконец, свои технические проблемы! Закройте мне эту карту! И я никогда больше не переступлю порог этого банка. 

Уралсиб
Уралсиб
2023-06-06T08:42:29+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ваша карта отправлена на закрытие. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с правилами КБО приложение 1 п.12.3.3 (Условия выпуска, выдачи и обслуживания карт, эмитированных ПАО «Банк Уралсиб»), срок для урегулирования обязательств между банком и клиентом по договору для карты составляет 45 календарных дней с даты подачи клиентом заявления о расторжении. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
ИринаАП
2023-07-07T10:04:30+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,55
средняя оценка
32.63%
решено проблем
1 506
отзыва
1 462
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Продукты банка