Разговор для подтверждения заявки на кредит как допрос самодовольного следователя

Сегодня отказалась от уже одобренного кредита и больше никогда не обращусь в "Россельхозбанк" только из-за отношения представителя этого банка. Вчера 31.05.2023 г. я отвезла все необходимые документы в офис банка по ул. К.Либкнехта 121 г.Иркутска для оформления ранее предварительно одобренного кредита: копию трудовой книжки, справки 2-НДФЛ, сотрудница, оформлявшая заявку, вела себя очень доброжелательно и корректно. Сегодня же позвонила некая Анастасия из "Россельхозбанка" (тел. 84957771100) для сверки данных и если вначале разговора нормально разговаривала, то как только зашла речь о моей кредитной истории, начался форменный допрос с уничижающими комментариями и смешками этой заносчивой особы: называла суммы и спрашивала, что эти суммы значат за последние годы. Я, естественно, сразу не могла вспомнить, что за сумма была в сентябре прошлого года или даже позапрошлого. Вопрос, например, такой: "Что вы оформляли в сентябре прошлого года и погасили в январе этого года на 4 280 руб.?" Когда она озвучила, что у меня были микрозаймы, хотя я их ни разу в жизни не брала, у меня вообще наступил ступор. Я еле вспомнила от такого напора, что я брала сапоги в рассрочку в магазине "Кари", на что она ответила, что у нее рассрочки отражаются как микрозаймы. Замечания такие, как "... вы даже не можете вспомнить, брали ли вы рассрочки или нет" и "... я вас спрашиваю не за несколько лет, а за очень актуальное время" , ".. это же ВАША кредитная история" - считаю недопустимы в разговоре с клиентами еще и раздраженным голосом. Я в это время на работе занимаюсь рассчетами и думаю это нормально, что я не могу сходу сказать, что я покупала несколько месяцев или лет назад в определенную дату. Более неделикатного, неотесанного сотрудника банка за всю жизнь я не встречала. Как менеджер по персоналу этого банка принимает на работу таких сотрудников, неумеющих корректно вести разговор с клиентами, возомнивших себя, видимо, следователями, ведущих допрос подозреваемого ? Конечно, с таким отношением подобных работников даже неприятно больше иметь что-то иметь общее с этим банком. После этого оформила кредит в "Сбере" с немного меньшим процентом и без страховки в приложении "Сбербанк онлайн" за 30 секунд.