Банк предъявляет незаконные требования к оценочной компании

01.06.2023 09:37
1087
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день!

Столкнулся с проблемой которую уже видел у другого человека с тем же самым банком..

24.04.2023 на электронную почту был направлен комплект документов на оформление закладной.

27.04.2023 был получен запрос об необходимости предоставить документы от оценочной компании для разовой аккредитации отчета об оценке (Как раз с этим столкнулся другой человек и он на этом этапе начал бороться с банком...).

Я по наименьшему сопротивлению хотел пойти навстречу банку и обратился в оценочную компанию и они 02.05.2023 направили документы в банк.

Об этом я сообщил на электронную почту банка и получил сообщение, что моё обращение было принято в рассмотрение. 

Примерно через неделю я позвонил в банк уточнить, что с моей закладной, мне ответили что она выполняется 14 рабочих дней и нужно ещё ждать. 

31.05.2023 когда уже точно прошло больше 14 рабочих дней звоню в банк и мне говорят, что вашей оценочной компании нужно пройти разовую аккредитацию.... Я сказал, что этот вопрос был уже поднят и компания всё высылала... В итоге у меня приняли заявку об уточнении этих данных и сказали будет рассматриваться в течении 3 рабочих дней... снова. 

Я ещё раз уточнил у оценочной компании про документы и мне выслали фото о том, что банк подтвердил от них получение документов.

Я решил продублировать это сообщение на почту банка и приложил это фото. На что получил банальное сообщение которое я получил ещё месяц назад "Здравствуйте! Вас оповестили по электронной почте о том, что требуются документы для разовой аккредитации оценочной компании..."

У меня уже сложилось впечатление, что банк надо мной издевается...

Соответственно, можно пойти по другому пути...Ранее человек столкнулся с такой же проблемой и поступи более благоразумно.. Процитирую его сообщение:

"Мне на электронную почту пришло письмо от главного специалиста центра ипотечного кредитования с информацией о том, что предоставленный отчет об оценке сделан неаккредитованной компанией и запрошен абсолютно неадекватный список документов: *перечень документов*.

Сообщаю банку, что на его сайте не представлено никакого списка АККРЕДИТОВАННЫХ оценочных компаний, на нем присутствует лишь список РЕКОМЕНДОВАННЫХ. 

Требования к оценочным компаниям указаны в Федеральном Законе №135 «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». В частности, в соответствии с положениями статьи 4 данного закона, субъектами оценочной деятельности признаются лица, являющиеся членами саморегулируемых организаций оценщиков (СОО) и застраховавшие свою ответственность. Все необходимые данные, такие как свидетельства о членстве в СОО, аттестаты, дипломы, полисы страхования были предоставлены мною в банк в электронном виде, а также бумажном (пронумерованном, прошнурованном и скрепленном печатью.) Помимо этого, содержание отчета об оценке полностью соответствует требованиям, предъявляемым статьей 11 указанного Федерального Закона.

На основании вышеописанного, считаю список запрашиваемых документов не просто противозаконным, а откровенно издевательским, ввиду чего будет подана жалоба в Центробанк."

Соответственно планирую поступить точно так же.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T17:26:48+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию на горячей линии.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-06-08T20:13:53+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В рамках обращения от 03.05.2023 № 463462387 в Банк от оценочной компании поступил неполный пакет документов для проведения разовой аккредитации. 05.05.2023 в Банка поступили документы, для проведения разовой аккредитации в полном объеме, и были приняты в работу. 10.05.2023 сотрудником горячей линии Банка Вам была предоставлена некорректная консультация по вопросу о статусе подготовки закладной. В рамках обращения от 31.05.2023 № 463596068 в Банк поступил отчет об оценке предмета ипотеки. Документы были приняты Банком на рассмотрение. 07.06.2023 сотрудник Банка, посредством телефонного звонка предоставил Вам подробную и полную консультацию по всем интересующим Вас вопросам: предварительно, закладная оформлена, ожидается оформления права собственности. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы примем меры для предотвращения возникновения в будущем подобных ситуаций. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-625314021448
2023-06-26T08:47:32+03:00
Проблемы решена, но на это потребовалось куча времени и жалоб, а без этого как будто никак нельзя..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Быстрое и качественное обслуживание при активации эскроу-счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка «ДОМ.РФ» по адресу ул. Университетская, д. 2. Посещал этот офис для активации эскроу-счета.Когда я пришел, в отделении было... Читать полностью

14.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ

Оценка 5

Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка