Четыре раза звонил и все специалисты отвечают по разному

01.06.2023 09:56
1532
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотел заказать карту своей маме для получения пенсии в городе Уфа. Вижу есть услуга выездные менеджеры. Объяснил ситуацию, что карта нужна именно для получения пенсии, что человеку 81 год, она из дома не выходит. Звоню.

Специалист №1 (выездной менеджер). Да без проблем можно вызвать. На пятницу уже нельзя только на понедельник, в рабочее время в течении для. Я отказался сам, так как у меня работа и целый день я не могу дома сидеть. Думаю пойду в отпуск - тогда и вызову.

Специалист №2 (выездной менеджер). Пошел в отпуск. Звоню опять. Все объясняю по новой. Ответ - мы этим совсем не занимаемся, занимаемся другими продуктами, звоните на номер 900.

Специалист №3 (900). Перезваниваю, опять всё объясняю. Ответ: Вы можете оформить карту дистанционно на сайте, а когда она будет готова - вы нам опять звоните и мы вам её перенаправим для доставки на ваш адрес. Я дистанционно оформил карту и дождался СМС, что она готова. Звоню

Специалист №4 (900). Все объяснил снова. Мужик на этот раз попался грамотный и объяснил мне дураку, что это доставка кредитных карт есть в Уфе, а дебетовых карт только в Москве и СПБ.

Вот так. Зато специалисты службы 900 по промыванию мозгов звонят чуть ли не каждый день навязывая свои услуги, чешут так, что и слова негде вставить какие у них хорошие карты беспроцентные карты на 120 дней, отбиться от которых невозможно. Согласитесь, так они привезут вам карту хоть куда. На сайте у них все просто, заказать карту онлайн, перевести пенсию онлайн. А специалисты у них каждый раз разные, о каком городе идет речь они не знают, да и зачем им это. В следующий раз вы все равно на них не попадете, поэтому они могут наобещать вам все что угодно. А еще все разговоры у них для чего-то записываюся... А, вспомнил, для повышения качества услуг.

Сбербанк
Сбербанк
2023-06-09T14:23:21+03:00
Добрый день! Знаю, что коллеги смогли вам помочь и выдали карту. Учла ваши замечания по работе операторов, простите 🙏 Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
DELETED
2023-06-09T14:48:32+03:00
Проблему решили и карту оперативно принесли домой. Спасибо Вам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка