Не закрывают счет после банкротства, не передают данные в БКИ

01.06.2023 12:31
1146
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После банкротства Почта Банк не закрывает кредитный договор, мне говорят о том,что вопросов ко мне нет, но меня все же беспокоит действующий просроченный кредит, который должен был быть закрыт по завершению процедуры, но этого даже не произошло после моих жалоб и возражений. Дело завершилось в сентябре 22 года, после личного посещения офисов банка и разговоров с оператором, переписок в чате, слышны одни отписки. История в БКИ гласит о действующем договоре в Почта Банк, с просрочкой. Так же как и данные в личном кабинете. Другие кредиторы закрыли счета в связи с освобождением от обязательств без проблем. Почта банк в онлайн чате заявляет, что закрывать не будут, что противоречит законодательству, ая бы хотела закрыть все счета в данном банке раз и навсегда.

Почта Банк
Почта Банк
2023-06-02T17:39:21+03:00
Уважаемая User2919851! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Мы стараемся рассмотреть каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. И Ваша ситуация не стала исключением. Представленная Вами информация принята к сведению, и АО "Почта Банк" более не предъявляет к Вам требований по погашению задолженности по кредитному договору № 26***06 от 11.12.2017 г. Рады сообщить, что Банком также были выполнены мероприятия, направленные на закрытие счета № 40817***66, открытый в рамках кредитного договора № 26***06. При необходимости Вы можете в мобильном приложении Банка "Почта Банк Онлайн" перенести договор № 26***06 в категорию "Скрытые и архивные". Для этого необходимо на главной странице выбрать интересующий Вас продукт, перейти в раздел "Действия" и выбрать раздел "Скрыть кредит". Если нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, просим Вас оценить проведенную работу по отзыву по шкале от 3 до 5. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user2919851
2023-06-21T06:40:02+03:00
Проблему решили оперативно. Благодарю!!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025