Отличное знание дела

01.06.2023 14:19
359
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31 мая поступил звонок от представителя банка Ильи, предлагали кредитную карту. Илья очень хорошо объяснил все условия, ответил на все мои дополнительные вопросы, объяснил куда мне обратиться по интересующим вопросам , которые не касались уже разговора о кредитной карте. Было очень приятно общаться ))

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-15T19:31:33+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 13.07.2023 Оценка зачтена.
user-143014025401
2023-06-17T21:59:02+03:00
Добрый день, у меня был случай неприятный с первой кредитной картой, траты в первый месяц должны были уйти в рассрочку на 1 год без процентов, но я не знала, что если в этот первый месяц закрыть уже имеющийся долг , то условие о тратах в первый месяц прекратятся. Сотрудник банка Илья рассказал о всею ньюнсах этой карты , так же я уточнила у него как мне увеличить лимит карты, он пошагово объяснил , как это сделать в приложении. Разговор длился не более 5 минут, по крайней мере по моим ощущениям. Профессионализм и клиентоориентированность для меня это когда на вопрос отвечают четко и быстро, видно было что Илья разбирается в том, что консультирует.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T15:59:37+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка