Блокировка премиального клиента трижды в предалах 24 часов
Если ты премиальный клиент, значит, у тебя не 5 рублей на счете. 31 мая решила часть денег перевести в другой банк, так как там лучше условия, но межбанком было уже поздно, а сбп в том банке для меня еще не включили, пришлось переводить по номеру карты. В итоге меня заблокировали. Я с пониманием отношусь к службе безопасности, ответила на вопросы и меня разблокировали. При этом я предупредила, что сейчас буду переводить еще деньги, но там есть лимиты, поэтому будет несколько операций. После двух операций меня снова заблокировали. Позвонила - мне сказли, теперь только офис. Время уже 20.30, то есть офисы не работает, а деньги надо перевести именно в этот день. Связалась с персональным менеджером - сказал звонить еще. Не знаю каким чудом, но после полчаса уговоров меня наконец разблокировали. Сегодня я не делала никаких операций, но когда днем зашла в приложение, меня оттуда почему-то выкинуло и теперь я туда зайти не могу, думала это из-за проблем в центре города с интернетом сегодня, но решила все-таки позвонить на горячую линию. Там сначала сказали, что у них технические проблемы, я засомневалась, так как мне приложение писало про некорректные данные. Девушка решила проверить и сказала мне, что мне заблокировали приложение и теперь я должна идти в офис. При этом никаких уведомлений или звонков не было. Вы издеваетсь? я дождусь окончания месяца и приду в офис, чтобы закрыть премиум и забрать свои деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...