Премиальное обслуживание СберПремьера…

14.03.23г находясь в Тайланде, я оформила через приложение СбербанкОнлайн пакет СберПремьер. При подключении пакета, в приложении было указано: Получите страховой сертификат (в путешествиях) в удобном для вас центре премиального обслуживания у менеджера СберПремьер ИЛИ в мобильном приложении через 5 рабочих дней после оформления пакета. 

Спустя 5 рабочих дней, страховка так и не появилась. Несколько раз обращалась в службу поддержки, операторы выслушивали и переводили с одного на другого сотрудника и так по кругу.

28.03.23г мое обращение было зафиксировано (Вопрос по страховому сертификату при оформлении пакета СберПремьер). Ответ мне сообщили, что будет до 16.04.23г.

08.04.23г со мной случается страховой случай, я разбиваю колено, чтобы обратиться за помощью в госпиталь мне нужен страховой сертификат в путешествиях. Я обращаюсь в ассистанс, где мне так же отвечают, что полис не оформлен.

10.04.23г я вновь по телефону обратилась с тем же вопросом к операторам, запрос зафиксирован, ответ будет до 22.04.23г. 25.04.2023 по смс был предоставлен ответ, что полис не был оформлен. Хотя я и так знаю об этом факте)

01.05.23г пришел на электронную почту ответ: «обращение №230427-0029-347400 от 27.04.2023 рассмотрено. В системах страховой компании отсутствуют данные об оформлении полиса выезжающих за рубеж в рамках Пакета услуг Сбербанк Премьер»

В ИТОГЕ: решить и ответить на вопрос, почему полис не оформлен в рамках пакета СберПремьер операторы Сбербанка не смогли. При премиальном обслуживании ответ занимает 19 дней. И это не ответы, а констатация факта. Если бы ответ поступил оперативно, я бы воспользовалась услугами другого банка и оформила страховку путешественника.

Колено мне пришлось лечить самостоятельно, за первую помощь и за последующую перевязку в госпитале Тайланда я потратила 9000бат, это 21600руб.

Ни о каком премиальном сервисе речь не идет, не рекомендую пользоваться пакетом СберПремьер!