Закрыли карту без уведомления

02.06.2023 09:16
1190
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получил в январе карту открытие Лукойл. Так как заправляюсь очень часто , баллы накапливались очень быстро. И вот в мае на праздники решили поехать в Краснодарский край. Перед поездкой списал все баллы. На обратном пути решил заправиться, перевел деньги с другого банка на открытие и заехал на заправку. При попытке оплаты терминал выдал, что карта не обслуживается. Я зашел в приложение и данной карты там не было, 2 другие на своем месте. При звонке в Колл центр оператор мне сказал, что я оказывается сам закрыл эту карту, что является полным бредом. На вопрос , когда это произошло , ничего внятного она не ответила, якобы эта информация у них не отображается. Отвратительный банк.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-03T08:49:41+03:00
Добрый день. Проверили детали случившегося. Выяснили, что ошибочно аннулировали вашу карту, вмешался человеческий фактор. Извините, пожалуйста. Ситуацию уже исправили, вы можете пользоваться картой, как и раньше 👌 В качестве дополнительных извинений, начислили 300 бонусов на бонусный счёт зарплатной карты. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
puser-22106311387
2023-06-03T09:40:50+03:00
Спасибо большое за оперативность и решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024