Нелояльный банк с некомпетентными сотрудниками в чате

Я заказал себе кредитную карту, мне привез представитель домой, всё было в порядке, но представитель не смог активировать карту и попросил обратиться в поддержку. В поддержке начался ад. Начнем с того, что отвечает чат-бот, который не обучен достаточно, чтобы мог помочь в нестандартных ситуациях и он с большим трудом переключает на сотрудников. Через 4-5 сообщений он все же удосужился переключить на сотрудника, мне попытались помочь, хоть и с долгими ответами, после которых я снова попадал на бота и пытался прорваться вновь к сотрудникам. Бывали случаи, когда я вновь прорвался и бот переключил на сотрудника, а сотрудник не удосужился прочитать чат, а спросил "Какой у вас вопрос?". И это на фоне часового ожидания, уже неслабо так подгорало от бота, который не может переключить на человека и присылает стандартные инструкции которые не работают. В итоге после двух походов к банкомату и неуспешных попыток оплатить, мне сказали, что нужно перевыпускать карту. Но перевыпуск в приложении платный, а сотрудник отказывается делать перевыпуск с доставкой как во всех нормальных сервисах. То есть мне дали выбор, либо мне сейчас бесплатно перевыпускают, но мне придется тащиться в отделение банка, либо я сам перевыпускаю платно, но мне привозят домой. На просьбы составить обращение, чтобы мне сделали доставку, мне отказали и даже не стали пробовать. В целом поддержка как я понял дальше отказывает во всём. Клиентоориентированности вообще нет в этом банке. Мне отвечала некомпетентная сотрудница, на просьбу переключить на старшего специалиста или вовсе любого другого, который сможет грамотно и понятно по смыслу излагать речь, мне было также отказано. В итоге я перевыпускаю карту самостоятельно и прошу вернуть комиссию, так как моей вины в этом нет. Я не хотел перевыпускать карту, но мне привезли сломанную. В итоге с меня списали лишнюю плату за их ошибку и не вернули, при пересмотре мне также отказали, ссылаясь на то, что у них такие правила. Видимо мне надо было из-за их ошибки помимо двух дней в поддержке и двух походов в банкомат, а затем двух походов в магазин, идти еще в отделение банка. Я бы никому не советовал данный сервис, вам не помогут, вам ничего не вернут, вам во всём откажут, вы потеряете кучу времени и у вас знатно попортятся нервы. При этом я не говорю, что проблема в том, что карта нерабочая, такое случается у многих банков, главное как банк решает эту проблему. Осталяет клиента решать её "как-нибудь самому" или помогает во всем и компенсирует затраты, которые появились из-за их же ошибки.
Ниже будет скрин одного из крутых сообщений от сотрудника, к слову это после того, как она сказала, что можно перевыпускать по обращению :)