Профессиональная помощь

02.06.2023 15:41
338
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В апреле месяце обращался в офис банка за помощью при совершении денежного перевода и решения вопроса с онлайн-банкингом.

Сотрудник по имени Берик адекватно и грамотно объяснил что и как. 

Дело было небыстрое, но сотрудник терпеливо и пошагово всё объяснил и помог решить проблему.

Спасибо огромное.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-17T12:34:45+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации и взаимодействии с сотрудником, сколько по времени занял процесс обслуживания и что позволило оценить его профессионализм.
Craig33
2023-06-19T11:11:57+03:00
Здравствуйте! Я по ошибке неверно вводил пин-код несколько раз, отсюда карта не стала работать, а приложение на телефоне не открывалось. Сотрудник банка объяснил как сбросить нужно было пин-код и перезапустить приложение на смартфоне. В общей сложности, время заняло где-то около 40 минут с паузами. Никуда не торопился, не подгонял. Тут без претензий. Неудобство одно было, что помещение в нашем городе не очень большое, а людей прилично набилось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-27T12:18:44+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка