Самый ужасный банк! Обходите его стороной!

Уважаемая User-184713558815! Мы искренне сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о Банке. В связи с давностью событий, к сожалению, провести проверку в отношении корректности консультации сотрудника в 2018 г. невозможно. Однако при подписании заявления на карту Вы присоединились к общим условиям открытия и обслуживания счета и тарифам Банка. Хотели бы также пояснить, что согласно условиям, Банк вправе вносить изменения в условия и тарифы, перед этим предварительно согласовав изменения с Клиентом. Согласование осуществляется следующим путем: Банк, не позднее чем за три календарных дня до даты изменения условий опубликовывает на своем официальном сайте соответствующую информацию. В случае несогласия Клиента с изменениями Клиент вправе до вступления в силу изменений направить в Банк заявление о несогласии и расторгнуть договор. При отсутствии указанного заявления изменения считаются согласованными сторонами. Согласно тарифу по Вашему счету "Пятерочка", а также Сберегательному счету, комиссия за обслуживание счета составляет 0,00 руб. при выполнении любого из следующих условий: - остаток на счете на последний день расчетного периода составляет не менее 10 000,00 руб.; - за последние 365 календарных дней по счету была совершена операция по карте, выпущенной в рамках программ "Дебетовая карта" и/или "Кредитная карта"; - у Клиента имеется действующий кредит и/или вклад. Если ни одно из вышеперечисленных условий не выполняется, то начисляется комиссия за обслуживание счета в размере 300,00 руб. ежемесячно, но не более доступного остатка. В связи с этим начисление комиссии по Вашему счету "Пятерочка" и Сберегательному корректно. Ознакомиться с тарифами Банка можно по ссылке: https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir или https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/5ka-mir#bonus раздел Тарифы, документ "Сборник Тарифов". В части консультации сотрудниками в ЧАТе мы провели проверку. Нарушения выявлены не были. Ваши вопросы отображались корректно. Сотрудники предоставили корректные ответы на все вопросы. К сожалению, в ЧАТе, действительно, ответы могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в ЧАТе было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Также, к сожалению, мы установили, что при Вашем обращении в отделение Банка по адресу: Автозаводский проспект, 29Б сотрудник отсутствовал на рабочем месте. Информацию уже передали руководству для принятия соответствующих мер. Нам очень жаль, что эта ситуация негативно отразилась на Вашем впечатлении о Банке. В то же время у каждого из нас случаются отпуска или больничные, но мы понимаем, что это не повод оставлять Клиентов без поддержки. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем мы благодарим Вас за обращение. Для нас важно мнение Клиентов и мы обязательно приложим все усилия для совершенствования качества обслуживания. Также 08.06.2023 г. на Ваш Сберегательный счет поступит приятный бонус от Банка. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".