Не доставили банковскую карту

Добрый день! 13 мая я была в отделении банка в Королеве, через сотрудника банка делала перевыпуск зарплатной карты. Мне сказали, что карта будет готова в течение 3-5 рабочих дней и будет доставлена в отделение в Королев. Ожидайте смс. Прошла неделя, смс нет. Я позвонила в колл-центр, мне сказали, что карта готова и ожидает меня в отделении в Жулебино! Я очень удивилась такому и сказала, что не поеду так далеко за картой, так как просила изначально доставить в Королев. Сотрудник контактного центра оформил заявку на доставку карты в Королев, сказал, что в течение 5 рабочих дней она будет в Королеве. Смс нет. Я позвонила 31 мая снова в контактный центр и мне сказали, что моя карта еще в пути! 1 июня написала в чат банка в мобильном приложении, спросила причины задержки. На что мне сотрудник ответил, что направил запрос в профильное подразделение для уточнения информации о местонахождении карты и рекомендовал снова написать в чат на следующий день. Ок, сегодня снова пишу в чат, мне говорят, что карта еще находится в перенапрвлении в отделение "Королевское". Вам поступит смс, когда карта будет готова к выдаче. Скажите, пожалуйста, почему не соблюдаются сроки доставки и когда я наконец получу свою банковскую карту и смогу ей пользоваться, оплачивать покупки? Моя предыдущая карта уже заблокирована, в связи с тем, что она работала до 31 мая 2023 г. С накопительного счета я не могу никуда перевести деньги, т.к. новая карта не выдана, а опций перевода на карту другого банка нет. Скоро месяц как я обратилась за перевыпуском карты, а воз и ныне там. И не факт, что на неделе с 5 по 9 июня получу. Дальше праздники, вот и месяц пройдет. Разочарована обслуживанием. Можно ли как-то ускорить этот процесс и доставить карту наконец?