Сбербанк потключил без моего ведома авто платеж в пользу НПФ Сбербанк и перечислил туда ипотечный платеж

4 июня должен был быть списан очередной обязательный платеж по ипотеке. Сегодня пополнила карту сбербанка, с нее начала пополнять накопительный счет в мобильном приложении сбербанк онлайн, и как только деньги упали на накопительный счет, они улетели автоматом в НПФ Сбербанка, узнала я об этом удивительном событии из смс которое пришло с номера 900, следом пришло смс о том что авто платеж в пользу НПФ совершен успешно и следующий авто платеж произойдет 02.06.2023.

Сразу же начала названивать в сбербанк, где они мне сказали, что типа это надо решать со специалистами НПФ Сбербанка и соединили с таковым. Там я поведала все выше перечисленное, специалист мне сказал, что да есть такое, и я не единственная, что это массово у них происходит, зарегистрировали мое обращение и приняли в работу со сроком рассмотрения до 07.06.2023. В самом обращении которое я посмотрела в сбербанк онлайн в деталях написано «Вопрос по пенсионному продукту» подробностей о том что они сами подключили мне авто платеж и умыкнули мои кровные ни слова. Представитель НПФ заверяла меня, что ни каких просрочек у меня не будет.

Не поверив данному специалисту, я связалась со специалистом сбербанка по обслуживанию ипотеки, который мне сказал , что им все равно, что у меня там с их НПФ, обязательный платеж вы должны в любом случае погасить в срок! Иначе просрочка.

Звоню опять специалисту сбербанка и озвучиваю все это, на что специалист мне говорит, да заплатить вы все равно должны вовремя иначе просрочка. И что на моем обращении стоит пометка типа рассмотреть побыстрее, но если они не успеют побыстрее то просрочка, и если просрочка образуется то вы должны будете приехать к на в отделение где получали ипотеку написать заявление изложить чего там было и мы его будем рассматривать. А самое главное они не могут просто взять и отменить платеж, так как им надо время чтобы подробно его рассмотреть и принять решение.

Что мы в итоге имеем, сбер сам подключил авто платеж, чтоб все деньги автоматом уходили в их НПФ в другую структуру сбера, сделали это массово как сказал специалист, отменить они не могут платеж, а на рассмотрение и принятия решения им надо 6 дней!