Некомпетентные сотрудники и незаконное удержание денежных средств

Являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет, имеются кредитная и дебетовая карты, на дебетовой подключен овердрафт на небольшую сумму. Недавно возникла следующая ситуация. На счёт дебетовой карты был наложен арест по исполнительному документу, при этом на момент поступления исполнительного листа на счёте имелась задолженность по овердрафту. 5 мая я написал в чат поддержки с вопросом, можно ли погасить долг перед банком напрямую при наличии ареста на счёте (у того же Сбера такая возможность имеется), на что получил ответ, что это невозможно, поскольку по закону любые поступившие на счёт средства будут списаны по исполнительному документу. Но задолженность по овердрафту можно погасить деньгами, которые не подлежат взысканию (часть зарплаты, соц.выплаты, алименты), что логично. Желая сохранить нормальные отношения с банком, я написал на работе заявление о переводе заработной платы в Тинькофф банк. 25 мая на счёт поступил аванс (точнее, та его половина, которая остаётся после удержания бухгалтерией по месту работы), и сумма долга по овердрафту в приложении снизилась на сумму поступивших денежных средств. Однако, спустя пару дней я обратил внимание, что в присылаемых банком уведомлениях о задолженности прописана полная сумма долга. Зайдя в приложение, также увидел там полную сумму задолженности. При этом в истории операций по счёту только зачисление, никаких списаний. То есть деньги находятся на счёте. При этом расходные операции заблокированы из-за наличия задолженности перед банком. 2.06 написал в чат техподдержки, где после нескольких задержек "для уточнения информации" мне сказали, что нужно погасить долг по исполнительному документу, а уже потом платить долг по овердрафту. Заодно изъявили желание зафиксировать "отказ от оплаты". Желая получить более живой и конструктивный диалог, позвонил на горячую линию, где услышал кучу фееричного бреда, основной идеей которого было также: нельзя оплатить овердрафт, пока на счёте арест. То есть деньги лежат на счёте, но списать их "нет технической возможности" из-за ареста, хотя аресту они не подлежат, поскольку приставы свою часть от этого начисления уже получили. Пользоваться ими я тоже не могу, поскольку расходные операции заблокированы из-за наличия долга перед банком, при этом взять эти деньги в счёт погашения долга банк не хочет. Парадокс. При повторном звонке попал на того же сотрудника и услышал ещё более интересный аргумент, что "деньги не могут быть списаны из-за наличия блока по расходным операциям по причине долга перед банком, и операция по списанию денег в счёт погашения этого долга также входит в список заблокированных". Получается, что банк просто незаконно "морозит" деньги. В "отсутствие технической возможности" списать со счёта не подлежащие взысканию деньги я ни за что не поверю. К тому же изначально данный путь решения вопроса мной был получен от сотрудника поддержки. Но, по видимому, за месяц всех адекватных операторов разогнали. Очень жду ответа от банка и надеюсь на нормальное решение данного вопроса.