Обманывают в приложении при получении рассрочки

02.06.2023 18:58
1652
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В приложении решил оформить рассрочку на 12 месяцев, при оформлении её в самом приложени была информация, что ее можно погасить досрочно тем самым будет пересяитываться и это дополнительная сумма(проценты), в итоги вся эта информация потом пропала, а банк утверждает, что её вообще не было! Решите этот вопрос 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-03T21:34:44+03:00
Приветствуем! Готовы пойти навстречу и вернуть часть комиссии по рассрочке за неиспользованный период. Для этого нужно полностью погасить долг по рассрочке с учётом комиссии до 12.06.2023. Хотим отметить, что при оформлении рассрочки в приложении вы подписали индивидуальные условия, заявление и график платежей простой электронной подписью, а значит, ознакомились со всеми тарифами и условиями. Вы оплатили единовременную комиссию за предоставление рассрочки за весь её период в дату оформления. Сумму комиссии мы включили в долг по рассрочке. Мы указываем, что рассрочку можно погасить досрочно, но оплаченная комиссия пересчёту и возврату не подлежит. Об этом пишем в пункте 4.4.3. общих [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/0d/21/2364/money_alfa_cred-12-05-2023.pdf ] условий [/url].
user-313114046033
2023-06-06T13:40:31+03:00
Alfa-Bank, благодарю за решении проблемы. Средства поступили на счёт. С уважением, ваш клиент, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка