Обман и неграмотные сотрудники!

Добрый день 1.06.23, примерно в 14.40, с этого времени можно посмотреть камеры видеонаблюдения как работают сотрудники банка, причём подчёркиваю нового отделения в городе Кисловодске.Cовершенно не знают продукты, вводят клиентов в заблуждение не дают доскональную информацию по продуктам, навязывают что является правонарушением дополнительные услуги такие как страховка и прочие коробки ,было бы большего свободного времени я бы это так не оставил!утверждают что без этого вам не одобрит кредит, в случае отключения страховки у вас повысится ставка, как утверждала Анастасия, та девушка которая с обеда и до 17.00 оформляла мне кредит по самым невыгодным условиям, в итоге отправила мне ссылку по которой Я перешёл и у меня были совершенно другие условия, так ещё и пришлось заплатить 6.000, за ту услугу которая мне не нужна. благо в чате сидят умные люди и за несколько минут решили вопрос,ещё хотелось добавить изначально мне банк одобрил кредит наличными со ставкой 13%.Мне и сообствено сумма была нужна до 230.000, но как утверждала сотрудница банка что банк вам одобрил больше сумму и что давайте с вами сделаем рефенонсирование, я уже начал сомниваться когда сотрудница отходила к колегам что либо решить и они что то тихо обсуждали,и вместо потребительского кредита пошло оформление того продукта который мне не нужен! И путем махинаций Анастасии у меня сейчас ставка 23,75% что крайне как новому клиенту не приятно, и в дальнейшем сотрудничестве к сожалению и речи идти не может. Самое интересное началось сегодня 2.06.23 когда я принес справку, когда Анастасия мне диктовала какую справку я должен принести я это всё записал на телефон в заметки чтобы не забыть, а оказывается мне нужно закрыть договор полностью по кредитной карте о чем вчера и речи не шло, мне Анастасия продиктовала что мне нужно справка о погашении задолженности в другом банке. Тоесть тут мне не пояснили что нужно закрыть полностью договор в другом банке!!! А теперь если я не закрою кредитную карту в другом банке у меня повысеться % ставка на 5% это я считаю j,vfy! понимаю ошибка была моя что я доверил человеку сделать как лучше и не изучел полностью договор перед тем как подписть! 

 Я уже не говорю о том что перепутали кредитный договор, Возврат средств по п/п № 4**3 от 01.06.2023 - Неверное наименование получателя.Как было так можно поступить?! сумма не маленькая и благо что они вернулись!Кредитную карту мне пришлось закрывать самому вернулись деньги, но это не такая большая проблема. Что самое неприятное я изначально обратился с просьбой меня интересует кредит наличными мне бы хотелось узнать процентную ставку, на что Анастасия через какое-то время назвала мне несколько предложений и в итоге мы остановились на самом выгодном для меня. Я изначально дал понять что меня не интересует никакие страховки и прочие платные дополнительные услуги, Но мою просьбу как клиента не услышали и не исполнили а сделали всё в два раза хуже Я очень жалею что я связался с этим банком! Очень не приятно когда так поступают, ВЫВОД: НЕ доверяйте сотрудникам банка!

Сегодня более умная девушка досконально объяснила что как и почему, конечно Когда приходишь с притензиями с тобой обсалютно по другому говорят нужно же прикрыть своих!!! За работу в команде 10из10, за все остальное ! Ну почему вчера столько потрачено было времени чтобы не получить ответы на элементарные вопросы, сегодня всё более досконально объяснили и даже договор распечатали в бумажном виде.

• Ужасные отношения клиентам не могут войти в положение действительно помочь работают только ради своей выгоды что крайне ужасно!