Полный обман

03.06.2023 10:39
3922
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о данном банке. Однозначно не советую! В 2022г. открыла накопительный счёт под 8,5% с суммой вклада 1 мил. рублей. Далее ежемесячно сумма мной пополнялась. За всеми движениями собственных денежных средств я конечно же следила и знала до копейки сколько имею на счету. И вот настал очередной день получения процентов по счету. Проценты там выплачиваются двумя частями. И вот, перевели одну часть процентов, я их получила, на счёт зачислились. Жду вторую, её нет и нет. Захожу в историю, а её мне якобы начислили. Хм. странно... Заказала выписку по счету. ТУТ Я ВЫПАЛА В ОСАДОК!!! Банк мне такое прислал,... что у меня вообще изначально была сумма меньше, а проценты все выплатили, все хорошо. Конечно же я не буду делать скрин шот своего личного кабинета со счётом каждый день. Я верила банку, а они такое там насчитали...😳 Сколько я писала обращений к ним, но ответ был один, что из выписки по счету все хорошо. Вообщем доказывать некому и предъявить нечего. Они ведь правы, твердят одно и тоже. Выписка по счету, выписка по счету. Только скажите мне, кто не знает сколько имеет на вкладе? Далее вспомнила, что что-то было ранее похожее, но там я засомневалась, и поверила банку и выпеске по счету. Сегодня списали 5 т.р.,а завтра сколько, пол миллиона?! Я не готова больше иметь никаких дел с этим банком! Выписки по счету не достоверны!!! 

Росбанк
Росбанк
2023-06-05T19:34:58+03:00
Уважаемый User-782414051634! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы установили, что 24 мая ввиду технического сбоя Вам не было направлено PUSH-уведомление о выплате процентов по накопительному счёту #Акционный за расчётный период с 23 июня по 24 мая в сумме 3 891,92 руб. 24 мая в 09:36 Вам было направлено только PUSH-уведомление о выплате бонусов по программе #ДляСвоих за период с 24 мая по 23 мая в сумме 5 003,80 руб. Фактически на счёт поступили обе суммы. Информируем, что выписки по счёту формируются корректно. Мы предоставили Вам подробное разъяснение о движении по счёту с остатками денежных средств в личном кабинете. С уважением, Ирина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-782414051634
Конечно проблемма не решена! И не решится! Банк гнёт свою линию. Пусть дальше гнёт! - 5 баллов, вот моя оценка.

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024