Помощь по кредитной карте 👍🏻

03.06.2023 12:01
431
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале марта этого года решилась оформить кредитную карту без процентов, заказала доставку карты домой. Привез сотрудник банка – приехал вовремя как и договорились, предоставил полную информацию об условиях использования и помог отключить платные услуги! Я в восторге, спасибо огромное. Звали его Иван.😊И действительно - я воспользовалась кредитом и ничего не переплатила.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-19T12:50:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите более подробно. Какие возникли вопросы в процессе получения карты и как сотрудник на них ответил? 21.07.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-968214052458
2023-06-19T13:08:47+03:00
Я спросила какие платные услуги есть и как их отключить – он ответил что это страховка и SMS оповещения, и что отключить их можно через чат в приложении Альфабанка. Сразу же при нём мы отключили SMS оповещения. Далее я спросила как погашать кредит – нужно ходить в банк через банкомат оплачивать или всё можно сделать в приложении. Он ответил что через приложение и показал как со своего счёта на счёт кредитки перекинуть деньги. А также я спросила как мне закрыть кредитную карту когда я погашу долг полностью. Он сказал что ездить в банк не обязательно, можно в приложении выбрать «закрыть карту и счет». А также я спрашивала будут ли какие-то комиссии за досрочное погашение кредита. Ответил что нет. И распостраняется ли беспроцентный период за снятие наличных или перевод другому человеку на карту с кредитной карты. Оказалось что нет - беспроцентный период действует только на покупки онлайн и офлайн в магазинах. В остальных случаях будет процент за пользование кредитом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T12:46:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка