Хочется похвалить

03.06.2023 17:10
392
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень доступное приложение, был случай когда мошенники покупались на мои средства, так в коллцентре мне моментально помогли отреагировав на мою жалобу ,дают чёткие инструкции в чаще когда не мог разобраться с инвесткопилкой, в целом сколько пользуюсь этим банком доволен ими полностью и качеством обслуживания со стороны специалистов,отвечают на все вопросы быстро и качественно 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-20T14:09:06+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации с мошенниками, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания, какие меры приняли?
user-153914055718
2023-06-20T16:14:31+03:00
Весь процесс занял минут 10-15,они проверили заявку уточнили все нюансы по ней,типо какая сумма была заявлена и была ли вообще.поняв что я этого не делал отменили её и предоставили анкету для заполнения по поводу мошенников что тоже заняло минут 5 всего. И все с моим кошельком осталось хорошо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-20T12:29:08+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка